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[判断题]

当你将一项工作任务授权给员工去完成时,是否需要确保这项任务能激起他们的兴趣和热情()

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第1题
在机构运作过程中,社会工作机构的主管常常要授权给下属。以下谈话中,体现授予权力的工作安排是()。

A.“小马、下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会,我向他们推荐了你”

B.“小马、下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会,我想听听你对这个问题的想法”

C.“小马、下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务,你去协助老李收集一下有关项目的资料吧”

D.“小马、下个月机构准备与人民医院合作开展一项服务,你代表机构去和他们的项目负责人谈谈吧”

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第2题
有下列哪些情形时,公司提前三十日以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工资后,可以解除劳动合同()。

A.员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的

B.员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的

C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经用人单位与员工协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的

D.员工同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位的工作任务造成严重影响,或者经公司提出,拒不改正的

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第3题
如果交易快完成时,客户当时没有立即签约,正确的做法是()。

A.给客户时间去跟家人商量和考虑,同时跟客户确定下次的见面时间

B.每天打电话催促客户进行签约

C.顺其自然

D.反复要求客户立刻开始签约

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第4题
当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时,你会选择哪一种做法()。

A.先接受,能否完成再说

B.接受时向领导说明情况,再想尽办法去完成

C.接受时让领导降低难度

D.接受时向领导说明难度,请求领导多派人手

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第5题
当你看到同事需要帮助时你该怎么办()。

A.只顾做自己的工作

B.及时询问,并向上级汇报

C.叫其他同事去

D.自己立刻过去帮忙

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第6题
对于多疑型的旅游者,在为其购物服务的过程中,服务人员可以采用的服务技巧是()。

A.尽量让其独立完成购物,不做过多的推销

B.耐心服务,不与客人争辩或顶嘴,尽量让客人自己去观察并检验商品

C.多给客人提供合理化建议,当好参谋,并帮助客人检查和验证商品质量

D.服务时动作快,不能怠慢;提醒游客认真考虑,防止后悔

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第7题
下列哪些行为符合企业行为守则的要求()

A.记录簿、保险柜内存放的物品、钥匙直接放在办公台面

B.用公司电话打给客户沟通业务

C.离开企业的员工必须返还所有企业财产和与其工作相关的信息和数据

D.在出口商品或向外国主体提供或授权某些技术时,需要获得政府出口管理部门的许可

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第8题
工作任务派发时不要求明确任务完成的时限、任务性质、任务的完成标准和责任人()
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第9题
某公司是高科技技术企业,小孙和小张是两名员工,之前因为一些琐事二人有过一次争执,并且再也没有互相交流过。现在领导要求小孙组织一个团队以完成一项重要且紧急的开发任务,恰好公司里仅有小张和小赵是掌握此技术的人员,两人相比,小赵的技术水平较低。如果你是小孙,你会怎么做()

A.委托同事询问小张的意愿,代为发出邀请

B.主动向小张发出合作邀请,力求共同完成此任务

C.向上级汇报之前发生的情况,请求上级安排小张参与完成任务

D.将小赵纳入团队,利用资源支持其成长

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第10题
日常工作中,我们要尽量用客户喜欢的方式去说,比如受理客户报装时发现客户没有将申请表格填写完成,我们恰当的用语是()。

A.你必须把表格填完

B.您能把表格填完吗?

C.你填完表格再说吧?

D.请你把表格填完!

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第11题
下列说法正确地是:()。

A.未经授权或批准,员工不得将银行内部培训教材对外传播

B.未经授权或批准,员工不得将银行内部学习材料对外传播

C.未经授权或批准,员工不得将银行内部研究报告对外传播

D.未经授权或批准,员工不得将银行有版权许可限制的资料对外传播

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