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[判断题]

在推送电子化问卷期间,如果客户不能进行创新回访的,可以手动取回电子问卷,次日系统自动进入电话回访外呼排队()

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第1题
关于电子化回访,以下说法正确的是()

A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访

B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷

C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益

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第2题
在客户问卷推送期快到的时候我们可以()提醒客户填写问卷

A.暗示客户还有礼品没有兑现,让客户填写问卷

B.强迫客户必须评多少分,填什么评分原因

C.以客户关怀的形式与客户联系,适当提醒客户填写问卷

D.高频次打电话提醒车主填写问卷

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第3题
已交付批次美地荟推送调查问卷,各区域需完成至少30%以上的线上问卷调查才算合格,参与率低于30%算不达标,60%以上算优秀。每月对各项目问卷填写参与率进行统计及排名,针对问卷填写客户参与率60%以上的项目进行通报表扬,低于30%以下的项目相关人员进行通报批评()
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第4题
只要设置了电子化通知,虽然没有关注绑定官微,客户也可以收到微信推送消息()
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第5题
满期客户开发的营销流程的第二步是()

A.提取客户清单,电话邀约

B.赠送赠险及问卷推送

C.产品推送,促成投保

D.异议处理,促成投保

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第6题
电子化回访问卷风险提示语抄录问题二次确认点选“其他”并备注“本人抄录”,此情况客户无需填写澄清表,分公司二访无误后可提事务申请删除问题件()
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第7题
想要提高NPS回收率,我们需要做到以下哪些()

A.许诺客户回扣

B.做好前期服务

C.做好客户关系维护

D.推送问卷前提

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第8题
涉及单线图变动的计划工作,分县局配电运维部门应按照属地原则,进行电子化移交单建模及推送,生产设备管理部门运行管理人员完成审核后将电子化移交至少提前()推送至调度部门。

A.2天

B.3天

C.3个工作日

D.2个工作日

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第9题
客户申请开通科创板交易权限,如果T-20至T-1期间有一大笔大于等于50万的资金入账且T-60至T-21期期间证券及资金账户内日终资产大于等于50万的交易日少于5天,则需完成内部审批()
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第10题
下面说法不正确的是()

A.就餐期间前台不需要值班

B.下班走之前要礼貌提醒加班人员关好门窗

C.午餐时间不需要再次整理领导办公室卫生

D.如果被访者在会客不能及时接待时,告诉客户被访者没时间

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第11题
以下哪项在问卷当天推送时间范围内__()

A.9:00

B.12:00

C.18:00

D.21:00

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