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第2题
以下哪种情况会员卡注销不需要会员提供凭证（）
A.已建议会员在自助渠道办理，但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡，且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录，但客票已使用（已退票）/商城订单已签收时
第3题
Jwms销售订单出现定位异常（正常状态是：已定位），原因一般是什么（）
A.订单中的商品在仓库无库存
B.返架任务，未完成上架，商品在暂存区
C.入库验收，未做上架，商品在暂存区
D.商品在未完结的静盘盘点单中，库存被锁定
第5题
用户没有回填订单号需要客服去帮他失效订单，这个时候客服可以（）
A.核实用户有没有回填单号，没有:直接放弃并申请退款
B.核实用户有没有回填单号，有:淘宝申请退款
C.已回填，但时间很短，且商家没有上传代发，可手动失效订单，让用户退款
第6题
执行高风险境外特殊航班随机携带保障用的航材工具，飞机返回后由做好个人防护（全套）的航线人员接收并送至航材指定消杀点由航材部安排完成消杀（如已使用，则需全面消杀），静置（）小时后再入库或归还工具房。入境航材表面消杀后转入航材待检区如不满足放置要求 时间,应粘贴“防疫提示”标签，如需紧急使用，维修人员在检验、接收、领用和使用过程中应佩戴医用口罩、一次性医用橡胶手套和鞋套、防护服、护目镜（视情）
A.48
B.72
C.36
D.60
第9题
入库时，材料数量入多，已签字，但未办理出库，且能找到材料订单的情况，如何进行退库（）
A.取消签字，修改入库单，保存
B.取消签字，删除入库单，新制入库单
C.办理退库
D.自制入库单（负数）
第11题
特殊订单下单由计划部发起，根据订单需求组织研发、生技、品质评审其生产可行性，然后交采购、制造、计划共同评审交付日期，计划接单后需在一个工作日内回复准确排产时间和下线入库时间，回传销售部确认，确认无误后销售经理签字确认，副总批准，订单正式生效（）
