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[判断题]

对于体验类免费营销内容,应明确告知用户试用期的起止时间,退订办法、客服电话、注意事项等关键信息。如到期后转入收费状态,无需对用户进行电话外呼营销并经过二次确认()

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第1题
以下说法正确的为()

A.确保无协议约定的用户在同等条件下自由选择在售业务或套餐,为套餐降档与升档提供同样的办理方式

B.电话营销涉及业务办理的,用户在电话里未明确回答的默认用户同意,为用户办理业务

C.办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时,对于用户责任及限制性条款,已在协议中体现,不用再提醒用户注意

D.宣传的赠送体验、优惠打折、减免返费等,可以自行设置办理、使用的条件

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第2题
用户反映:有工作人电话联系我的家人说可以免费使用摄像头,但其实是要收费,我要求按原来说的免费使用。初判应属于五大类的哪类场景()

A.停机销号

B.营销宣传

C.携号转网

D.渠道服务

E.靓号低消

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第3题
关于开展“迎建党百年 电视免费看”公益活动的通知,哪类用户可享受3个月基本业务免费体验()

A.初装用户

B.双向网络区域基本业务用户

C.到期停机3个月以上用户

D.贫困、年长、残疾等用户

E.报停用户

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第4题
要再次吸引用户与应用互动,您应当使用的策略是()。

A.创建再营销列表,不主动与用户群互动,为其提供免费内容,只跟踪应用安装情况

B.创建常规电子邮件列表,不主动与用户群互动,不使用深层链接,只跟踪应用安装情况

C.创建再营销列表,积极主动地与用户群互动,为其提供独特价值,使用深层链接,跟踪包括安装情况在内的所有数据以深入了解您最有价值的用户

D.创建再营销列表,不主动与用户群互动,使用深层链接;对于价值最高的用户,除了跟踪安装情况之外还跟踪其他数据

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第5题
关于增加粉丝活跃度的方法描述错误的是()。

A.栏目设置要便于粉丝阅读和选择,方便看到,用户体验要好

B.栏目内容可以有文字、图片,可以有语音、视频、音乐,可以单独一个图文息,可以下发多个图文息。

C.企业要充分考虑目标人群的需求,对于志在建立自身品牌的企业,设置个性化功能才好

D.企业进行微营销的时候要用“我和你们”的方式

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第6题
小迪负责管理一家本地健身房,希望投放广告来吸引更多用户注册其免费体验计划。她可以在广告文字中加入什么内容()。

A.号召性用语,比如“立即注册,免费体验”

B.显眼的标题,比如“可以免费体验”

C.号召性用语,比如“立即来健身房看看吧”

D.促销信息,比如“健身课程八折优惠”

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第7题
各地州供电公司营销部门接到电网运行风险预警后,应按照《电网运行风险预警管控工作规范》(国家电网企管〔2018〕304号)在()内反馈给相应部门,“预警反馈单”内容应包括受影响重要电力用户预警告知情况、安排落实情况等内容。

A.12小时

B.18小时

C.24小时

D.32小时

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第8题
按《广州分公司电话营销质检标准》,为避免产生强制营销和订购,不得对已明确告知因自身客观原因不具备使用产品/套餐条件的用户(如客户告知为残障人士、终端条件不适配等),及对已三次或以上强烈表示不需要办理的用户对进行强制挽留营销()
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第9题
对于进入互联网金融的企业来说,要赢得用户、赢得市场,就必须高度重视商业模式的创新,主要包括()、开放合作、社会化营销、盈利模式等。

A.客户体验

B.客户选择

C.产品创新

D.战略定位

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第10题
若材料内容有更新,各负责部门必须最迟不超过2天以书面通知形式告知营销部门,并明确更新要点()
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第11题
用户到营业厅办理解除协议时,能否告知要请示领导后等7-10个工作日才能办理()
A.不能B.能C.不能。运营商与用户新签订的有在网约定期限限制的协议应包含用户单方解除协议的责任和方式。对于未包含用户单方解除协议的责任和方式,运营商应按照公平公正的原则另行提供,因此,用户到营业厅办理解除协议时,运营商应提供明确的解除协议方案,不应再临时请示领导
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