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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电话跟进的优缺点分别是()

A.更效率、更直接、更主动

B.高频次、客户接受度高、沟通内容丰富(图片/短视频、文字、链接)

C.唐突、容易引起反感、频次低

D.客户回复慢、耗时长、被动

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AC

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第1题
要求客户转介绍的优点是什么()

A.信任度强,销售成功率高

B.比其他方法更容易获得准确装企KP信息

C.获得再次转介绍的机率高

D.客户会有从众心态

E.招商人员受拒绝的可能性小

F.招商人员对转介绍客户只需电话沟通就可成交

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第2题
以下对异常情况描述错误的是()

A.王先生反馈购买的阿迪达斯跑鞋怀疑是高仿商品,直接安排退换即可

B.张先生购买飞利浦剃须刀,反馈没有剃须刀,需要联系沟通核实后给出处理结果

C.李女士购买的雪纺裙反馈颜色不对,更换了2次问题未能解决,需要电话沟通核实处理

D.王先生为宝宝买的奶瓶,未收到货,为客户办理退款即可

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第3题
E留置主要优点有那几个()

A.(1)真实

B.(2)更高频

C.(3)客户可以参与体验

D.(4)高接受度

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第4题
让客户接受我们观点的方法有()

A.当客户对于想要购买的产品不熟悉不了解时,建立专业和权威感

B.树立公司品牌形象

C.让客户与他们更牛的老客户进行沟通

D.让客户处于高戒备状态

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第5题
复方制剂的优势()

A.疗效好

B.使用方便

C.心理接受度高

D.更经济

E.安全性好

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第6题
以下哪一个营销方法更容易见到公司高管()

A.陌生拜访,直接去办公室敲门

B.电话联系,前台转接电话沟通

C.大型行业展览会,展会现场容易见到公司高管

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第7题
与不同的客户沟通,客户关注的侧重点不同,常规来说,金融企业更侧重()

A.政策

B.高福利

C.成本

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第8题
与不同的客户沟通,客户关注的侧重点不同,常规来说,民营企业更侧重()

A.政策

B.高福利

C.成本

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第9题
方便餐饭团面向的核心人群包括哪些()

A.快节奏的年轻白领人群

B.对新鲜事物接受度高的人群

C.价格不是很敏感的人群

D.更注重对美食的追求和讲究

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