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[判断题]
执行、交割和流程管理事件是指因未按有关规定造成未对特定客户履行分内义务（如诚信责任和适当性要求）或产品性质或设计缺陷导致的损失事件（）
答案
是
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A.一线客服：电话结束马上升级至组长/服务专家，（面对面反馈推荐使用）、钉钉/知音楼反馈（要求10min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
B.组长/服务专家：接到员工反馈后，马上工单升级至CRC（要求10min内完成升级，如未按照规则执行，会追究事件负责人）
C.投诉组：收到工单后，马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群，并每天汇总数据至李欣原处，李欣原同步品牌部；（要求30min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
A.制度是现代组织管理的核心途径和手段
B.内部制度是内外合规需求的汇集与集中体现，内外部的合规需求都需要整合在组织业务流程、管理流程和作业规则之上
C.合规需求只有固化为组织制度，才可以保证自动重复执行，实现持续合规
D.依靠员工的自主判断和自觉行为可以实现合规管理
A.客船未持有有效的法定证书
B.客船未遵守恶劣天气限制、夜航规定航行
C.客船载运旅客人数超出乘客定额人数的、或未按规定载运或载运的车辆不符合相关规定、或未按规定执行“车客分离”要求
D.客运码头未按规定履行安检查危职责，违规放行人员和车辆
E.未按规定执行水路旅客运输实名制管理规定
F.超出许可范围和许可有效期经营
A.具有激励员工积极参与安全活动和改进措施
B.成立了安委会并能有效发挥其职能
C.建立并执行EHS绩效考核指标与合规性审核流程
D.建立了三种以上员工改善意见收集与反馈渠道
E.建立以安全为首的核心价值与愿景
A.未按规定建立安全管理制度或安全管理体系；
B.未切实执行安全管理制度或安全管理体系没有得到有效运行；
C.安全管理相关人员不符合规定的任职要求或履职能力严重不足；
D.未按规定制定应急预案或者未定期组织演练，且逾期不改正。
A.单线报告
B.逐级上报
C.双线报告
D.分级管理
