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第8题
为推进能效公共服务，必须加快实施市县公司业扩报装、用电检查、市场开拓等营销前端岗位融合，制定岗位和班组融合方案，将()纳入供电服务流程。
A.营销服务
B.业扩报装服务
C.能效公共服务
D.应急服务
第9题
依托“()”能效服务主入口，汇聚行业内的产品、技术、服务、数据、金融等资源，为终端用户提供综合能源服务，为综合能源服务商和上下游产业链伙伴引流赋能。
A.网上国网
B.新能源云
C.省级智慧能源服务平台
D.绿色国网
第10题
客户满意度调查是评估能效诊断服务成效及改进服务质量的重要依据。调查应具备客观性科学性，充分体现“以客户为中心”的服务理念。满意度调查流程分为()三个环节。
A.服务回访
B.统计分析
C.业务改进
D.绩效考核
