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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

业户拜访标准有（）

A.3-6个月内完成业户拜访覆盖率100%

B.副主管/主管级管家识别率要达到90%（含）以上

C.副经理/经理级管家识别率要达到95%（含）以上

D.拜访前应通过电脑、收集CRM系统快速梳理了解拜访业户的基本信息

答案

BCD

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第1题

关于客户沟通工作指引描述正确的是下列哪几项（）

A.沟通现场时按照员工基本行为规范要求使用服务用语和动作

B.沟通中做好解释工作，既要谨言慎行，又要坚持原则主导，对于不清楚的需要请示领导后再做答复

C.满意度调查业户反映意见，调查结束后两个月内回复；座谈会 1 周内回复；其它事项 3 个工作日内回复

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第2题

关于漏斗胸患儿健康宣教正确的是（）

A.术后3个月保持正确坐姿与站姿

B.增加营养，预防感冒

C.睡平板床，尽量少侧卧

D.3-6个月内活动不能太剧烈，避免碰撞和外伤

E.术后1个月、3个月、6个月、1年各复查一次，随访肺功能情况及胸廓形状，2～3年后取出钢板

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第3题

科研诚信案件应自决定受理之日起()个月内完成调查。

A.1

B.2

C.3

D.6

E.12

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第4题

项目交维（）个月内，资源部协调各部门完成项目总结报告，向投委会汇报

A.一

B.二

C.三

D.六

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第5题

入库暂存保管的(待)报废物资，应在入库后()个月内完成报废审批办理。

A.1

B.2

C.3

D.6

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第6题

各单位应及时开展退役退出实物清点清理、报废审批工作，原则上应在ERP系统项目拆除计划审批后()个月内完成。

A.1

B.2

C.3

D.6

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第7题

依据《交通运输法规制定程序规定》规定，除关系重大、内容复杂或者存在重大意见分歧外，法制工作部门应当在（）个月内完成规章送审稿的审核修改。

A.1

B.3

C.6

D.9

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第8题

患川崎病患儿在出院后3-6月内不要接种疫苗（）

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第9题

季度新人十人入围标准为自然季度内，以营销顾问职级入司（）个月内的新人（含）个人累计承保寿险件≥（）件且FYC TO

A.3，4

B.3，6

C.6，4

D.6，6

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第10题

拟交付船舶载运的易流态化固体散装货物，其托运人应当提交检测机构出具的含有货物适运水分极限、水分含量等技术指标的检测报告。适运水分极限的采样和检测应当在货物计划装船前（）个月内完成；水分含量的采样和检测应当在货物计划装船前（）天内完成。

A.6，7

B.3，7

C.6，15

D.3，15

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