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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

拾遗物品有乘客联系方式：联系乘客交还，无联系方式但有其它信息（身份证、驾照信息等）时，主动寻求民警、公安等的协助，尽快联系乘客并交还，同时在《车站拾遗物品登记表》上做好记录（）

答案

是

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第1题

当乘客有物品掉落轨道时，如果条件允许作为工作人员应及时为乘客取回；如果条件不允许，则告知乘客将于运营结束后下轨道拾取物品：“对不起，目前条件不允许，我们将在运营结束后，帮您拾取。”并请乘客留下联系方式，提醒乘客第二日到车站领回物品（）

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第2题

值班站长到达现场，救助安抚乘客，尽可能联系乘客家属，查看乘客伤情。立即拨打120送乘客就医（车站注意保管好乘客的物品）（）

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第3题

对于乘客有留下联系方式的，车站在客伤发生日次日几点前以慰问的方式对乘客进行电话回访以示关怀（）

A.11

B.9

C.8

D.16

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第4题

“交通联合”手机NFC虚拟卡无法进出站，上报互联网移动支付运维QQ群的内容有（）

A.无法识别的终端设备编号

B.乘客的手机虚拟卡拍下照片

C.手机品牌及型号

D.乘客联系方式

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第5题

以下哪些行为是正确的（）。

A.只要第二天能赶得上出车任务，夜不归宿

B.捡到物品，联系失主或上交公司

C.在宿舍留宿非本公司朋友

D.为了乘客上车时舒适，长时间空车开空调

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第6题

遇到醉酒乘客时，应该怎么做（）{多选}

A.不拒载

B.根据乘客身体状况调整车内温度及通风

C.搀扶乘客后排就坐，帮忙系安全带

D.询问乘客联系人信息，并联系准备接驾

E.在用户无意识且无联系信息的情况下，可开至附近派出所，请警方协助打开乘客手机联系其家人朋友，妥善处理后离开

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第7题

列车退出运营前，要做那几方面的准备才能关闭车站（）

A.确认无乘客滞留

B.播放关站广播

C.无物品遗留

D.公共场合没有损坏

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第8题

司机接到订单按导航规划路线行驶，无其他情况在司机行驶一段距离后（未到上车点），乘客取消订单，查看司机轨迹，司机未出现偏航，司乘无联系，核实时间司机能在预估时间内赶到上车点；下列说法正确的是（）

A.命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消

B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单

D.以上均不是

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第9题

司机接单后无行驶轨迹。司机电话联系乘客，表示车胎爆了，乘客：“那怎么办”司机：“要不我取消订单，你重新叫个车”乘客：“好的。”随后司机挂断电话，30秒后取消了订单。随后司机报备了一张车胎爆了的照片（核实照片真实）。下列说法正确的是（）

A.命中司机长时间停留不去接乘客

B.命中司机诱导取消

C.命中车祸/车坏

D.命中司机来不及收车

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第10题

赵师傅接到订单后按导路线开始行驶，在行驶途中乘客电话联系司机，询问司机在哪里，司机：我正在赶过来，这边堵车了；乘客：啊！堵车了，我赶时间啊，我取消重新叫吧；电话挂断后乘客取消了订单，查看视频司机堵车情况属实；下列说法正确的是（）

A.司机诱导乘客取消

B.命中接驾堵车，且无故意偏航，乘客主动表示不愿意等

C.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

D.以上均不是

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第11题

站台岗站务员在工作过程中最常遇到的问题有（）。

A.乘客买票故障

B.乘客不按规定候车

C.乘客抢上抢下

D.乘客丢失物品

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