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办理了登机口邀约升舱的旅客,一切服务按升舱后执行()

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第1题
接到升舱单必须按照专车标准服务,话术1需要自己编辑:您好,礼橙专车为您服务!如给乘客发送:定位准确吗我会按导航接您!视为神访不合格()
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第2题
如遇旅客现金升舱是乘务长除了操作平板、填升舱管控表外,还需附情况说明。此情况说明由签字()

A.全体乘务组签字

B.旅客签字

C.分部干部签字(罗总或佳书记)

D.综合管理分部经理签字

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第3题
下列那些是乘务员(长)廉洁从业风险点()

A.私拿私分机供品

B.违规机上升舱,未按规定上交升舱管控表和升舱款

C.国际航线捎、买、带牟利

D.私自扣留旅客遗失物品

E.收受礼物、礼金

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第4题
复核时,未执行旅客名字后打勾的后果是什么()

A.复核不成功=未复核

B.每1张绩效下靠1个月

C.复核不完整(多人升舱只复核了其中一位)=未复核

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第5题
为了保持配载平衡,机上付费升舱/付费选座旅客尽量分散安排就坐位置,避免全部集中同一区域(家庭或同行人员除外)()
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第6题
升舱未复核的后果是什么()
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第7题
以下哪些情况需要附情况说明并签字()

A.正常升舱时

B.现金升舱时

C.无管控表升舱时

D.旅服系统故障不能操作平板时

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第8题
机上现金升舱,乘务长未在24小时内上传现金的后果是什么()
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第9题
乘务长及二号位应办理升舱当日或航班结束当日,最迟不超过()小时,应主动汇报升舱信息

A.5小时

B.8小时

C.9小时

D.24小时

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第10题
现金升舱需要在时间内上传至公司指定账户(平板上:现金缴纳)()

A.3小时

B.8小时

C.24小时

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第11题
以下哪些舱位不能用里程升舱()

A.N,S,O

B.T,W,Y

C.P,X,N

D.T,O,W

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