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第2题
下列关于政企开通预约环节说法正确的有（）
A.业务开通，用翼运维提前2小时和用户预约
B.如客户无特殊要求，应在施工环节48小时内进行预约
C.调测人员改约，需征求客户同意，重新预约
D.调测人员改约，征求客户同意后，不需要重新预约
第4题
飞鱼返款里回访要求需要满足哪几点（）
A.线索产生的12小时内，必须要进行首次回访
B.线索产生后24小时内，至少联系用户3次
C.线索产生后24小时到48小时，至少联系用户2次
D.线索产生后48小时内，联系客户即可
第6题
关于PD睡眠障碍说法正确的是()
A.包括失眠、RBD、EDS和RSL
B.伴RBD者如发作频繁可首先氯硝西泮
C.伴EDS不可使用精神兴奋剂
D.伴RSL者可在入睡前3小时内选用DAs
E.约5%PD患者伴有RBD
第8题
客户订单商品的无理由退货处理规范是哪些？（）
A.查看时效：客户收贷次日起7内日：时效内进入第2步，超时效拒绝客户
B.核实激活情况：参考通讯，电脑品类退换货政策内激活要求，满足进入第3步，不满足拒绝客户
C.核实包装附件情况：与客户核实包装附件是否齐全，齐全进入第4步，医失拒绝客户
D.核实商品外观无问题：与客户核实商品外观是否宪好，无磕碰、无划痕，无问题进入第5步，有问题拒绝客户
E.建议客户后台申请无理由退货，但不要承诺退货，告知用户会有专人48小时内审核
第9题
中国人民银行或者其省一级分支机构调查可疑交易活动时，如客户要求将调查所涉及的帐户资金转往境外的，金融机构应当立即向中国人民银行当地分支机构报告。经中国人民银行负责人批准，中国人民银行可以采取临时冻结措施，并以书面形式通知金融机构，金融机构接到通知后应当立即予以执行。临时冻结不得超过（）小时。
A.24
B.36
C.48
D.72
