题目内容
（请给出正确答案）
A.尽量增加和表示对他人的同情，尽力减少和缩小对他人的厌恶是同情次则
B.人们在交谈中所表现出的语言，是一种不断变化延续的变量，它取决于语言之外的诸多不确定因素
C.礼貌次则也是把握言谈技巧的前提和基础
D.在礼宾服务中，有时候我们运用语言的力量，往往只注意了礼貌用语表面上的规范，纠缠于客人的对错，而忘记了他们的感觉
E.学者里奇提出了8条礼貌次则
答案
ABCD
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A.预付年金终值系数等于普通年金终值系数乘以（1+i）
B.求预付年金的现值时，现值点在第一笔年金发生时点的前一个时点
C.递延期为m,连续等额收到现金流量A的次数为n次，则递延年金现值为P = Ax（P/ A, i, n）x（P/F, i, m）
D.递延年金终值计算与普通年金的终值计算一样
A.让电话多响几声，给宾客充分的时间接电话
B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统
C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人
D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客，并礼貌道别
A.istitle（）如果字符串是标题化的（见title（））则返回True，否则返回False
B.max（str）返回字符串str中最大的字母。
C.replace（old，new，max）把将字符串中的str1替换成str2，如果max指定，则替换不超过max次
D.upper（）转换字符串中所有大写字符为小写
A.累计频率在0~80%区间的问题
B.应按照常规适当加强管理
C.为次重要问题
D.要进行重点管理
E.为最不重要的问题
A.假设每个页大小为16K，那么Double Write会使IO从原来的128次变成了128+1次
B.oublewrite刷入磁盘是顺序写的
C.开启doublewrite，数据库性能会提升
D.为保证数据一致性，即使是IO bound的场景也建议开启doublewrite
A.如有遗失、损坏、字迹不清、腕带信息更改＞2 次时，须及时补上或更换新腕带，由护理人员双人核对无误后再予以重新佩戴。鼓励患者/家属参与核对
B.腕带一般应佩戴在患者上肢，注意方向向外，如患者禁忌，则佩戴在下肢或上衣第二个纽扣处
C.佩戴的松紧度以能放进一手指为宜，观察佩戴部位皮肤有无擦伤、勒痕、血运是否良好，注意保护，避免损伤
A.值班人员应着备勤服（合同制消防员和消防文员按规定着装），按规定佩戴标志，要保持精神振作、警容严整、举止端正、动作迅速，并注意礼节礼貌；
B.值班人员接处各类电话一般不得超过3声铃声即接，讲普通话，使用文明用语；
C.做记录时内容要准确、全面、字迹清晰，重大事件记录要问清时间、地点、起因、经过、处置措施以及党委、政府和应急系统领导到场情况，并通报相关部门、处（室）领导；
D.接收传真应认真检查传真内容是否清晰、完整、有无漏页，做好登记后及时处理。发送传真要电话核实对方是否完整收悉，并记录好收件人姓名
