如果结果不匹配，请 
更多“接待处理原则（）”相关的问题
第3题
ZH012.骨干教师鹿老师在教学过程中始终保持认真严谨的态度，为了让幼儿得到全面发展，鹿老师经常与各科任老师交流了解幼儿其他学科的学习状态，主动关心并积极配合其他老师的教学。说明鹿老师（）
A.具有课程开发意识
B.具有校本研修能力
C.具有课堂管理能力
D.具有团结协作精神
第4题
外部环境突发事件应急处置原则（）
A.统一规划，分类指导，归口管理，分级实施
B.统一指挥，逐级负责，安全第一，先通后复
C.统一指挥，分级负责，各司其职，分工协作
D.救人第一，尽快疏导，积极配合，迅速处置
第5题
应急事件发生后，应急处置要贯彻“__”原则（）
A.统一规划，分类指导，归口管理，分级实施
B.统一指挥，逐级负责，安全第一，先通后复
C.统一指挥，分级负责，各司其职，分工协作
D.救人第一，尽快疏导，积极配合，迅速处置
第9题
应急预案是应急管理的核心，应遵循“__”原则（）
A.统一规划，分类指导，归口管理，分级实施
B.统一指挥，逐级负责，安全第一，先通后复
C.统一指挥，分级负责，各司其职，分工协作
D.救人第一，尽快疏导，积极配合，迅速处置
第10题
顺从型问题客户很容易听信别人的话， 主意变得很快， 也较容易听从接待人员的意见， 对权威的信任度高， 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应（）
A.以专业、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案
B.有理有据， 以理服人
C.耐心引导其说出真实想法
D.态度热情多花时间倾听
