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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《清洁剂使用标准作业指导书》的标准，除香口胶喷剂主要用于（）

A.玻璃镜面和玻璃制品污迹的清除

B.清除地毯上的香口胶渍

C.各种大理石表面除锈

D.不锈钢制品的清洁.上光.保养

答案

B、清除地毯上的香口胶渍

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第1题

根据最新变更作业指导书，发运环节的变更点主要有（）

A.叉车工发生变化

B.扫描枪发生变化

C.码放标准发生变化

D.防护标准发生变化

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第2题

质量管理体系中使用的文件类型包括（）、质量计划、标准、指南、作业指导书、记录等。

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第3题

根据最新变更作业指导书，换箱环节的变更点主要有（）

A.换箱员发生变化

B.纸箱发生换版

C.换箱标准发生变化

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第4题

请问SOP是什么（）

A.标准作业指导书

B.使用说明书

C.离岗证

D.工作证

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第5题

根据《保洁网格化联动管理作业指导书》的标准.保洁员每成功派单一条现场问题点公司奖励一元（）

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第6题

我们到一个新的岗位，在进行生产操作前，我们必须先学习什么文件（）

A.就业指导书

B.使用说明书

C.标准作业指导书

D.制造指南书

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第7题

我们要做到工作一致，那我们需要有一份什么文件（）

A.工业园平面图

B.标准作业指导书

C.使用说明书

D.工作证

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第8题

根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》，故障停电管理流程框图，属于客户中心的任务环节是()。

A.服务调度监控

B.通知客户经理协同处置

C.通知客户

D.回访客户

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第9题

员工上岗前有哪些注意事项（）

A.上岗前SOP（标准作业指导书）要熟悉

B.上岗前需要充分熟悉本岗位上的物料

C.上岗前需要充分了解本岗位上工装设备使用要求

D.上岗前需要充分熟悉本岗位上的检验量具的使用方法

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第10题

根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》，服务调度人员对故障停电的监控要点，正确的是：()。

A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户

B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电

D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等

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第11题

SOP定义（）

A.作业指导书

B.国标

C.客户标准

D.企业标准

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