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[判断题]

揽收快件时,需现场打包粘贴面单,或在快件外包装上手写单号便于后续区分打包,避免串货风险()

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第1题
欧莱雅项目揽收完成前需拍摄几张照片()

A.3张,揽收前照片,揽收中照片,揽收完成照片

B.4张,揽收前货物照片,打包放入箱中照片,打包好封箱照片,粘贴好面单后整体照片

C.无需拍照

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第2题
中心应付续重派费的账单产生是在()

A.有揽收、入仓等可判断快件已入网

B.签收时

C.始发转运中心到、发件

D.跨区的转运中心到、发件

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第3题
操作平台-快件查询选定时间和扫描网点(扫描网点和对比网点为同一网点),扫描类型为入仓扫描,对比类型为快件揽收,筛选出来的是有入仓无揽收的快件()
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第4题
线上订单漏扫对比以下说法正确的是()
A.每个扫描操作环节都扫描操作,可以使用操作对比查找未揽收/入仓/装车发件,查询差异单号即可B.使用收入发功能:剔除新建运单快件,使用收入发功能是批量大客户使用的功能,可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息,然后与当天的装车发件扫描做对比,如果未做装车发件则收入发未做扫描;(仅限订单更准确)C.使用收入建功能:剔除新建运单快件,使用收入建功能是批量大客户使用的功能,可直接查找订单综合查询查询到当天所有的订单信息,然后与当天的揽收/入仓扫描做对比,如果未做揽收/入仓扫描则收入建未做扫描;(仅限订单更准确)
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第5题
快件验视:是指邮政企业或快递企业在收 寄时查验用户交寄的邮件或快件是否符合 禁寄、限寄规定,以及用户在邮件详情单 或快递面单上所填报的内容是否与其交寄 的事物相符的过程()
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第6题
下列客户声音不可以发起“贴错单”工单的是()

A.由于我司收派员贴错单(含寄件拿错件)引发客户来电投诉

B.中转环节运单脱落,运作员贴错单

C.快件贴有多张运单,导致客户投诉

D.寄方收派员做件时,未将客户交付的托寄物全部寄出,导致客户投诉

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第7题
客户来电工单反馈快件破损了,以下描述最贴切的是()

A.您好,确实抱歉,请问一下您的快件收到时,外包装是否是完好的呢

B.您好,确实抱歉,我司为您处理

C.您好,确实抱歉,请问一下您的快件收到时,业务员是否投递到您本人或经你同意放代收点呢外包装是否是完好的呢

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第8题
欧莱雅项目揽收时,可出现带有京东LOGo字样的打包耗材出现()
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第9题
疑似丢失报备规则外包破损箱内少件报备规则是()
A.3张照片,1张车箱内破损照片,1张清晰面单照片,1张破损位置的照片B.破损位置照片,可反映货物破损程度的近景或远景照片(整车卸车发现破损,需提供卸车车厢内/流水线商品破损位置照片;逆向退货组现场交接可提供退回组场地内货物破损位置照片;整板运输可提供拆板发现货物破损位置照片;集包内破损可提供拆包发现货物破损位置照片C.破损货物全景照片D.面单标签粘贴面清晰照(能看清面单信息)
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第10题
以下属于非物流场景有那些()

A.直投场景,妥投后运营提供与客户有效签收单

B.端商家打包订单,包装完好内物破损非物流责任(不包含违规揽收)

C.找货期内更新物流,理赔丢失

D.售后取件订单不对商品型号及真伪负责,商家投诉该类异常

E.打包纸箱破损但销售包装完好,商品内物质量存在问题或破损

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第11题
派件网点/代理区客服升级总部的理赔工单登记,需明确()

A.投诉人的身份

B.快件异常类型

C.问题描述

D.处理意见

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