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[判断题]
做好沟通、解释工作，耐心安抚客户情绪，向客户解释相关情况，预防风险事件发生，如发生异常、突发事件，应妥善处理，逐级上报。()
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A.不收不付
B.只收不付
C.只付不收
D.正常
A.客户为了感谢服务人员，决定寄一箱特产表谢意，询问了公司地址，员工欣然接受
B.服务人员在与客户交流中，向客户传达自己看盘分析的操作建议
C.客户因对盈亏产生强烈的抱怨情绪，服务人员对客户进行了安抚解释工作，并及时向上级领导报备
D.客户持仓风险度高达100%，询问服务人员该怎么办，服务人员告知没事再看看
A.客户情绪激动，抱怨时，需做有效安抚，耐心与客户沟通
B.在电话接通后，10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题，需要使用尊称为:王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况
A.加强与患者沟通，安抚患者情绪
B.嘱其听音乐，看报纸等转移注意力，减轻不适感
C.安慰鼓励患者,增强其带管的信心
D.耐心解释三腔管的必要性及拔管可能造成的危害
E.安慰患者并满足患者要求,轻柔正确拔出三腔管
A.因患者情绪异常、不尊重医生，拒绝为其诊疗
B.向患者解释情况并抱歉，要求患者另找医生诊疗
C.先安抚患者，然后耐心解释疾病治疗需要一个过程，并告知下一步诊疗措施及预期效果
D.马上找上级医生或医院行政职能部门出面解决
A.监区发生集体罢工事件时，现场执勤警察立即向值班监区领导报告。
B.监区值班领导接警后，应当立即赶往事发现场进行处置，并指派一名警察向监狱指挥中心和监区长报告。组织好外围警戒工作，尽量做好罪犯情绪安抚工作，避免激化警囚矛盾，使事态升级。
C.摸清罪犯绝食原因，并进行政策解释和引导，如罪犯情绪和行为过激，造成事态恶化为罪犯哄监闹事，则按《罪犯哄闹监区应急处置指引》相关指引进行处置。
D.监区长接警后，立即组织监区备勤警察赶赴事发现场，与邻近监区支援警察共同做好现场警戒工作，等待监狱指派警力增援。
A.列车长
B.乘警
C.添乘干部
D.随车机械师
