题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
熬夜精华第二件0元,顾客只收到1件。作为客服的你应该怎么操作()
A.解释下单方式错误,补发一件
B.退款重拍
C.可以补偿一半的差价金额
D.告知下单方式,无法处理了,提醒客户注意不要买错
答案
解释下单方式错误补发一件可以补偿一半的差价金额
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.解释下单方式错误,补发一件
B.退款重拍
C.可以补偿一半的差价金额
D.告知下单方式,无法处理了,提醒客户注意不要买错
解释下单方式错误补发一件可以补偿一半的差价金额
A.引导客户再拍40元以邮费链接形式,然后建单补发3件黄金面膜
B.引导客户退款重拍
C.按照159/4算单盒差价,进行退差
D.考虑客户购物体验,可以补发2盒
A.若顾客地址不超出本站点配送范围3KM,则由本站点正常派送
B.超出配送范围3KM:A、联系顾客,告知原因,尽量协商次日送达
C.备注好应配送站点,当天返回分拨中心,转至正确站点配送
A.活动高峰期,店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效:前一个小时第二件1元/半价的活动未生效,拍下两件是一样的价格
B.店铺活动图片、页面内容错误
C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效
D.下单忘记使用优惠券,订单满足且符合活动满减规则
A.个险长险主险期交保单单件保费达到1500计为1件
B.个险长险主险期交保单单件保费达到1800计为1件
C.短期险当月保费每累计1200元折算为1件,折算件数不超过自然件数
A.有没有经常熬夜
B.是不是成天说话
C.是不是之前就咽喉痛、咳,一直没好