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[判断题]

易储值的操作提醒在顾客每次完成支付后都会弹出()

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第1题
顾客进行储值的方式有以下哪几种()

A.顾客可以通过桌牌,桌贴,海报上的二维码扫码进行储值

B.顾客可以微信扫码支付时通过储值活动提示进行储值

C.顾客可以通过支付现金,老板手动储值的方式进行储值

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第2题
顾客发起退货申请,员工收到提醒后需在()内完成订单审核

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第3题
在提供细节服务的过程中,错误的行为是()

A.引客时,提醒客人台阶/地滑等,主动为客人拉好椅子,再请客人就坐

B.点餐时,做好顾客沟通,了解顾客口味、习惯、风俗等合理推荐用餐

C.带大件行李或衣物的,结合实际情况,征得顾客同意后可帮助保管存放

D.为顾客点完餐后,直接将订单送至收银台,快速完成下单

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第4题
那些是属于收银临时突发状况()

A.发现结账错误,应先向顾客道歉,同时通知收银主管纠正错误

B.顾客因现金不足时,可以告知顾客可以用微信支付宝结账,如顾客确实无法结账,可以提醒顾客可以减少商品

C.如果顾客结账后发现钱少找了,在不确定的情况下,及时反映收银主管,查监控进行查找

D.微信或支付宝结账,顾客下钱了,小票卡了,要返回结账界面,重扫顾客支付成功的付款码,如果支付成功,小票会出来

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第5题
服务人员上门设计过程应具备的特殊职能()

A.负责上门现场设计作业并根据不同情况(可安装/需整改/无法安装)输出设计方案,与顾客沟通协商处理结果

B.负责根据设计过程中的不同情况(可安装/需整改/无法安装),向顾客提醒相关后续事宜

C.负责按公司规范与设计要求完成上门设计服务,并填写设计服务结果,完成相关操作

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第6题

高压蓄电池在存储过程中需定期检查维护,以下哪些为正确操作()

A.高压蓄电池在安装到车辆前,检查电压进行充电操作

B.定期检查高压蓄电池的保质期,如车辆不在店,主动提醒、邀请客户尽快进店完成更换

C.将过期高压蓄电池充电后,安装到客户车辆上

D.在存储的过程中,严禁拆开高压蓄电池

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第7题
如何正确使用酒精消毒()

A.使用酒精前要清理周边易燃可燃物,勿在空气中直接喷洒使用

B.酒精燃点低,遇火、遇热易自燃,在使用时不要靠近热源,避免明火,给电器表面消毒,应先关闭电源,待电器冷却后再进行,以免酒精挥发导致爆燃

C.使用时每次取用后必须立即将容器上盖封闭,严禁敞开放置

D.不得使用酒精进行大范围公共区域的消毒

E.酒精的存放以满足现场使用为宜,不要大量储存、不要与84等消毒液混储,以免留下安全隐患

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第8题
对于餐饮主管工作职责,以下哪些说法是对的()

A.督导各档口营运管理,协助顾客使用APP完成门店点餐、支付的购物体验

B.督导各档口正确使用产品生产计划,确保楼面上的排面按标准摆放,及时提醒档口补货避免缺货

C.协助各档口处理营运中发生的设备故障,并跟进解决

D.协助餐饮副店长,记录员工日常的工作情况,提供餐饮副店长绩效考核的依据

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第9题
持有加油卡的顾客,在自助加油站(),按照加油机语音提示完成加油

A.直接将卡插入加油机

B.必须取得授权码小票

C.取得员工同意后

D.经加油站管控电脑操作后

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第10题
按SOLAS公约规定,船舶每次进展的弃船演习必须包括:()Ⅰ、专用救助艇乘载被指定操作船员同时降落Ⅱ、集合地点与弃船所用的应急照明Ⅲ、起动救生艇,在完成任何必要降落准备工作后,至少下降一艘救生艇。

A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ

B.Ⅰ+Ⅱ

C.Ⅱ+Ⅲ

D.Ⅰ+Ⅲ

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第11题
餐送到顾客手中后,点击送达出现红字提醒怎么办()

A.距离较近的,骑行到定位地址操作点送达

B.距离较远的,超过3KM的,需要改地址的需要联系站点报备

C.刷新手机定位,看是否由于信号原因

D.反正送到客人手上了,随便操作

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