从卖产品，到向服务转型，递进的层次是（）

A.在设计产品的时候，把用户考虑进来

B.不只把书卖给读者，而是通过交互课程，把知识传递给用户

C.用知识帮用户解决问题，真正地做专业服务业，为结果负责

D.吸引用户参与使用，增加粘度

答案

ABC

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更多“从卖产品，到向服务转型，递进的层次是（）”相关的问题

第1题

制造业加速数字化、网络化、智能化转型的内在原因有（）。

A.以生产者为中心，而不是以消费者为中心

B.以加强管理为中心，而不是激发创造力为中心

C.以卖产品为中心，而不是以提供产品+服务为中心

D.只知道亲历亲为，缺乏产业资源整合意识

E.忽视构建开放产业生态

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第2题

20世纪初，在美国有一家出口公司，向印度出口小五金制品，畅销产品是一种挂锁。该公司几乎每月都有一船的产品运向印度。但是，这种挂锁不太牢靠，用力一拉就开了，或者用一枚大头针也可以拨开它。1990年以后，印度的生活水平不断上升，而这种锁的销量却大幅度下降。老板认为可能是锁的质量问题影响了销路，就对它进行了技术改造。但是事与愿违，改造过的锁根本就卖不动。4年后该公司就破产了，被一个原来规模只有他1/10的小竞争者所取代。因为小竞争者了解到：原来挂锁向来是印度人神圣的象征，没有任何小偷敢去开启这种挂锁。因此，钥匙从来没有被使用过，而且经常丢失。该公司强调挂锁的牢靠性，使消费者感到非常不方便。对于新生的中产阶级来说，挂锁的功能又明显地无法满足安全需求，于是，销量就减少了。该公司了解到这个情况后，生产了两种锁：一种是没有锁头和钥匙，只有一个拉栓的锁，其售价不到原来的1/3；另一种则相当牢靠，配有3把钥匙，而售价是原来的两倍。结果两种产品都很好销。问题：

问题一、从该案例你得到什么启示？

问题二、假设你打算在中东某国开设一家中餐馆，应该进行哪些方面的市场调查？

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第3题

依据ISO14001∶2015标准，生命周期是产品（或服务）系统从（）到报废处理的连续的和相互联系的阶段。

A.设计

B.自然资源中采集或产生原材料

C.生产

D.使用

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第4题

各快递公司在实现物品从寄件人到收件人寄递的基础上，根据时效、范围、安全、件型以及服务等特性推出针对性的细分产品，我们称之为快递公司的主营产品（）