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[单选题]

一外国旅游团来到广东省进行旅游观光,游客们纷纷提出要看广东省最早进行改革开放的城市面貌,如果你是旅游团的导游,你应该带他们去的是①广州②深圳③珠海④汕头⑤厦门⑥海南()

A.①②③④⑤

B.②③④⑤

C.②③④

D.②③④⑤⑥

答案
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C、②③④

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第1题
一天,一个外国旅游团入住北京一家饭店,行李进房后,一游客找到地陪说,他的行李找不到了,应在下述地方帮助寻找行李()

A.同团的其他游客的房间

B.酒店其他旅游团的行李中查找

C.行李员配合与机场行李房进行协查

D.上一站地接社的行李员在当地车站行李房和旅游者曾下榻的酒店内寻找

E.酒店其他客人房间

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第2题
国内某家旅行社一次在准备接待意大利旅游团时准备赠送游客每人一件小礼物,于是,该旅行社订购
了一批杭州知名厂家的真丝手帕,并在每个手帕上绣有梅、兰、竹、菊等精美的花草图案。我国的丝织品世界闻名,旅行社料定如此精致的小礼品一定会让游客们非常喜爱。当导游带着礼品来到机场迎接来自意大利的旅游团并在车上代表旅行社给每位游客赠送欢迎礼物时,却引起游客的一片哗然,游客们表情严肃、议论纷纷,特别有一位夫人甚至表现得非常气愤甚至大声喊叫。导游感到莫名其妙,为什么好心送礼非但得不到感谢竟还出现这般景象?。

请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。

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第3题
一个外国旅游团到我国福建省旅游观光,要求参观中国最早在该省设置的经济特区。假如你是这个团的导游,应该带他们去下列哪个城市()

A.深圳市

B.珠海市

C.汕头市

D.厦门市

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第4题
在接待外国旅游团时,导游要想处理好与外国旅游团领队的关系,应做到()。

A.尊重领队,遇事与领队多磋商

B.配合领队工作,服从领队的领导

C.关心领队生活,支持领队工作

D.多给领队荣誉,调动积极性

E.争取游客支持,避免正面冲突

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第5题
导游领队人员在带领旅游团旅游的过程中,其一言一行都会给游客产生()。

A.积极作用

B.示范效应

C.消极影响

D.期望效应

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第6题
一北京旅游团4名游客在大连旅游活动期间,发生意外车祸,造成一死三伤。该事故属于()。

A.轻微事故

B.一般事故

C.重大事故

D.特大事故

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第7题
旅游团游东湖时,一游客提出希望在沙滩浅水区游泳,导游应()。

A.同意其要求,且陪同前往并照看

B.婉言劝阻,若游客坚持,可不必阻拦

C.让游客去问领队,由领队决定

D.说明为了安全,不能同意其要求

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第8题
观光电梯是安装在景区内,专供旅游观光游客乘坐的电梯。()
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第9题
美国旅游团一游客在商场看中了一款手镯,因嫌价格高没有购买,回饭店后,在其同房游客的劝说下又决定购买,请求地陪给予协助,地陪应该()

A.以工作忙予以推托

B.请其同房游客陪同前往

C.请司机跟他跑一趟

D.给他叫一辆出租车并告知费用自理

E.给他写一商品名称和请售货员协助的便条

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第10题
由于导游服务是一种引导、组织游客进行各种旅游活动的积极行为,因此导游必须是旅游团的主导者,对旅游团具有“驾驭”能力()
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第11题
游客出站时,为尽快认找所接的旅游团,地陪除了根据组团社徽记、人数等来分析外,还可根据游客的()进行判断。

A.性格

B.衣着

C.行李

D.民族特征

E.表情动作导游服务程序与服务质量

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