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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客房服务中心接到捡获物品后,应记录在遗留物品登记薄上,填写()、捡获地点、物品名称、捡获人姓名及部门等详细情况。

A.日期

B.房间号

C.失物人姓名、国籍

D.联系方式

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第1题
在饭店范围内,员工无论在任何地方捡获任何遗留物品,都必须尽快交到保安部或()。

A.总台

B.客房服务中心

C.饭店办公室

D.管家部

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第2题
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人若客人已经离店,一般应将遗留物品交。

A.保管

B.客房服务中心

C.主管

D.领班

E.经理

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第3题
以下说法正确的有()

A.楼层将遗留物品交到房务中心,上交遗留物品时,必须写清发现该物品的正确地点或房号。并在遗失物品记录单上签字,以证明已上交。房务中心记录在《遗留物品记录本》上

B.遗失物品记录表应注明:日期、房间号码、发现地点、物品名称、数量、拾到者等相关信息

C.服务员将普通遗留物品存放在专门的储存袋内。待上述遗留物登记单填写完后,将其中一联与该遗留物存放袋订在一起送至房务中心

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第4题
以下说法正确的是()
A.如客人已离店,但有交代待办,前厅部则将客人的处理意见通知房务中心,房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B.如客人告知前台后期来取,房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C.当客人询问相关遗留物时,文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D.如果客人住店,房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称,在客房遗失物品模块查找客人物品明细,和客人确认无误后,复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认,并留下客人的联系方式,服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人
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第5题
客房清扫时,为什么要环视客房()

A.检查客房内是否有客人的遗留物品

B.检查客房是否干净

C.检查客房内是否有被客人带走的物品

D.检查客房内物品是否有损坏

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第6题
当乘客捡拾到其他乘客的物品并上交时,作为工作人员接到遗失物品时,首先要向乘客表示感谢,其次当着乘客的面对物品进行详细的清点和记录,并请乘客签字确认()
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第7题
装修人员携带物品外出时,不须经业主同意,直接到物业服务中心开具物品放行单就可以了()
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第8题
关于洗涤消毒剂的配制及残留量验证,下列做法正确的是()

A.检查浓度是否在要求的范围内

B.配制清洗剂、消毒剂的浓度等信息应记录在配制记录台帐上

C.清洗后洗涤液中化学品残留应按药剂标签要求进行验证,确保符合食品安全要求

D.配制或稀释洗涤消毒剂操,应由部门指定经过培训的专门人员进行配制

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第9题
接听危急值报告结果应记录在()

A.危急值报告单

B.危急值结果回报单

C.门急诊危急值结果汇报单

D.记录在笔记本上

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第10题
讨论内容应记录在疑难病例讨论本上,主持人需审核并签字,讨论结果记入病历()
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第11题
分公司回访专员在CIM系统,接收到服务中心提交的工单后应在()内完成电话外呼回访任务,并 将回访结果详细记录在系统中便于后期质检核验使用

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.72小时

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