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[单选题]

以下选项中,刺激客户需求的方法有()

A.不同心理特质的客户类型及刺激方法

B.客户购买心理分析

C.以上都是

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C、以上都是

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第1题
以下选项中,哪一项不属于商业银行客户经理的综合性特征()。

A.服务对象的综合性

B.客户金融需求的综合性

C.客户经理职业技能及营销手段的综合性

D.研发创新金融产品的综合性

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第2题
以下选项中,哪一项不属于商业银行客户经理的综合性特征()。

A.效劳对象的综合性

B.客户金融需求的综合性

C.客户经理职业技能及营销手段的综合性

D.研发创新金融产品的综合性

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第3题
以下选项中,关于客户拍下商品签收后超一个月以上反馈物流有问题/商品错漏发/破损,处理方法正确的是()

A.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理

B.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理,客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿

C.尝试联系物流/仓库核实,如无结果,看客户信誉评定,需上报组长

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第4题
以下选项中关于预售订单关闭,错过付尾款,顾客要求退定金,客服处理方法正确的有()

A.首先应告知预售规则,协商重拍按预售价格退差价

B.可按照预售价格优惠给到核算差价,但是重拍赠品不同步预售

C.客户纠结不接受退差价方式,可申请开通后台退定金渠道,让客户自主申请退款

D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

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第5题
以下哪项是对痛点的描述()

A.打中恐惧

B.用户有一个需求一直没解决,你能及时便捷的满足它

C.满足用户想象中的自己,虚拟中的自己

D.客户特别忌讳的点

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第6题
以下哪一项不属于精益创业的主要方法?()

A.迭代更新

B.了解客户需求

C.探索可行的商业模式

D.尽可能节约成本

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第7题
以下选项中关于发票说法正确的有()

A.客户收到货之后可联系客服开具电子发票

B.客户收到货之后可联系客服开具纸质发票

C.店铺一般开具普通发票:电子&纸质(二选一)

D.如客户要求开专票的,告知客户我们一般开具普票,强烈要求专票的上报组长

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第8题
以下PCR实验防污染的方法中错误的选项是()。

A.实验室合理分区

B.预混和分装PCR试剂

C.使用一次性有粉手套

D.设立适当的阳性对照和阴性对照

E.254nm波长紫外线近距离充分照射

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第9题
以下网络开发中,需要注意的事项正确的有()

A.要依据反馈推荐2--3套房源,不要盲目推房或一次介绍太多

B.要熟记自己发布的每套房源,不要开口便暴露自己不够专业

C.要主动与客户交谈了解需求,不要被客户问一句便回答一句

D.要明确目标,最终成功约看,不要漫无目的,只顾一味解答

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第10题
以下哪项不是减少患儿疼痛刺激的方法()

A.口服30%的葡萄糖溶液

B.给予抚触

C.安慰奶嘴

D.多次为患儿进行有创操作

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第11题
企业安然出产培训办理一般包罗:识别培训需求、制定培训方案、实施培训过程、评估培训效果和归档保留培训记录等环节以下关于安然出产培训办理的说法,正确的选项是()。

A.识别培训需求就是阐发安然出产法律法规的要求

B.制定培训方案就是制定培训大纲

C.培训效果的评估方法之一是跟踪员工现场应用能力

D.培训记录应上交安然出产监督办理部分归档保留

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