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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

平衡计分卡从财务和非财务的帮助公司管理者进行绩效分析,一下哪项是能反映平衡记分卡的一项是（）

A.客户销售额

B.员工的学习与成长

C.外部的业务流程

D.客户的创新与学习

答案

B、员工的学习与成长

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第1题

平衡计分卡的目的和指标来源于公司的愿景和战略，这些目的与指标从（）来考察公司的业绩。

A.财务

B.客户

C.内部业务流程

D.学习

E.成长

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第2题

平衡计分卡法是平衡记分卡(BSC)是从财务、顾客、内部运营过程和学习与成长四个方面管理组织绩效的手法。()

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第3题

平衡计分卡中的“平衡”包括（）。

A.外部评价指标和内部评价指标的平衡

B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡

C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡

D.收益评价指标和风险评价指标的平衡

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第4题

在平衡计分卡评价中既要考虑提高利润、市场占有率等指标，又要注意新产品投资开发，这体现了（）。

A.外部评价指标和内部评价指标的平衡

B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡

C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡

D.长期评价指标和短期评价指标的平衡

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第5题

从战略平衡计分卡的四个维度指什么（）

A.财务角度

B.客户角度

C.内部运营与发展

D.学习与成长

E.与客户的协调沟通

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第6题

从财务、内部运营、客户、学习与成长评价绩效的方法，被称作()。

A.关键绩效指标法

B.行为锚定等级评价法

C.评价中心法.平衡计分卡法

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第7题

在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡。下列各项中，正确的有（）。

A.外部评价指标与内部评价指标的平衡

B.财务评价指标与非财务评价指标的平衡

C.定期评价指标与非定期评价指标的平衡

D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

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第8题

为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（）。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度知识

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第9题

甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效，并选取了市盈率、对客户诉求的反应时间、客户满意度、员工建议采纳率等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。

A.财务角度

B.内部流程角度

C.创新与学习角度

D.顾客角度

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第10题

平衡计分卡将企业的绩效指标分为()。

A.财务方面

B.顾客方面

C.内部过程方面

D.外部过程方面

E.成长和学习方面

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第11题

支行平衡计分卡考核指标依据财务重组后的市场定位和战略转型重点确定，突出资本约束、价值管理、风险控制、战略转型和（）五大方面。

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