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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

顶通配送异常正确处理方式是什么()

A.因客户原因而被扣留签收回执的,顶通须在第一-时间与客户联系,客户应在30分钟内解决B.顶通按客户提供的退货凭证处理退换货。如顶通在送货时遇商家强行要求退货或因 客户原因出现异常情况而退货,顶通须在第一-时间与客户联系,客户应在30分钟内解决,顶通依客户指示执行C.顶通在送货时排队等待过久(超过三小时),在通知客户后仍未能处理,视情况协商是否继续送货及是否需额外支付滞留等待费用D.顶通任何配送异常问题,需第- -时间通知客户。若属顶通原因造成,所产生的费用由顶通承担E.顶通送货过程中,出现任何问题都是顶通自己承担
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第1题
商家卡餐超时以下正确处理方式()

A.系统先上报商家出餐异常,验证成功后,拨打顾客电话,告知顾客送达时间可能会推迟,取餐后会立即配送

B.骑手告知商家,延迟出餐导致骑手配送超时,骑手会因此被罚款

C.催出商家,赶紧出餐

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第2题
直配二阶客户相对原有顶通的配送模式费用差异=运费A(工厂—顶通)+运费B(顶通—客户)-运费C(工厂—客户)()
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第3题
直配二阶客户相对原有顶通的配送模式的优势()

A.相对原有顶通的配送模式,直配至客户无需中转,配送时效性更高

B.货款直接到公司,可即时排单出货,更快速体现营业业绩

C.配送运费:减少周转运费,直达客户,费用降低

D.仓租费:无需额外支付顶通仓租,同时避免了营业业绩不佳时,库存积累至顶通造成的加计仓租费

E.以上全部

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第4题
直配二阶客户相对原有顶通的配送模式,直配至客户无需中转,配送时效性更高,并且运费降低()
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第5题
关于虚假骑手描述正确的是()
A.虚假骑手包含但不限于微笑行动抽查不合格非本人、上线验真有单非本人、站长点上线有单未验真、专送通轨迹&一机多号,专快送同轨迹&一机多号,异常改派点送达、督导检查、骑手身份虚假等B.虚假骑手判定范围:配送企客单、平台单的骑手C.虚假骑手率=周期内每日虚假骑手数总和/周期内每日有单骑手数总和D.虚假骑手每人次处罚200元
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第6题
工程师在给用户配送一台洗衣机,联系无人接听。此时已是晚上9点,此情况该如何操作()

A.系统备注异常,报备信息员并给用户推送短信

B.美的通操作改约次日联系配送

C.美的通操作拒签机器拉回

D.继续联系用户纸质用户接听

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第7题
如在配送途中遇到骑手原因取消订单,以下的处理方式那种是正确的()

A.已经出现了,反正客户不想要了,那就不用去配送了,抓紧去配送别的订单

B.如已取货,立即点送达,如未取货,点击取货,然后抓紧联系商家告知商家先不要操作此订单,联系站长征求解决办法,并及时收工按照站长的指令去解决此订单

C.抓紧联系客户询问具体情况,如不是自己的原因应选择继续配送,不用去管别的

D.出现后先点击送达,点完送达后抓紧去给客户配送,并电话告知客户具体情况,完成后继续配送别的订单就行

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第8题
遇到顾客联系不上的情况,正确处理方式()

A.直接点送达

B.订单上报异常,如有问题与站长联系

C.直接把餐放到楼下,告诉顾客就可以

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第9题
你认为入校的必要措施是什么()

A.疫情期间首次返校前2天通过深i您平台申报《健康信息申报卡》

B.遵照学校安排错峰到校,安静有序接受入校体温检测

C.如需排队等候,自觉与人保持间距,不交谈

D.如体温异常,服从学校安排转移至健康观察室等候家长,未经允许不得前往其他地方

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第10题
遇到商家无法出餐怎么处理()
A.告诉顾客商家出不来餐,直接不配送B.催促商家,出餐超时拒绝配送C.告知顾客餐厅情况,安抚好顾客并告知顾客商家出餐后第一时间给您配送,并APP上上报异常,下午回站点后告知站长商家出餐慢情况,由站长走访商家解决
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第11题
配送过程中,出现交通事故撞伤路人后,下列哪种处理方式是错误的()

A.怕事情闹大,赶紧私了

B.拨打122电话,报交警处置,并及时拍照保存证据

C.在骑手app端-我的保险进行报案

D.及时将三者送往二级以上公立医院治疗

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