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[判断题]

天航APP单人值机功能已修复,旅客可正常在APP办理网上值机()

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第1题
关于国内登机口升舱产品,说法正确的是()

A.999开头的客票,对航线有限制,对于客票的订的舱位没有限制

B.国航APP办理,升舱后为I舱,旅客不享受两舱休息室,里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积

C.旅客如需要发票,可在该航班飞行结束后40天之内,通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票

D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起,旅客获得付费升舱机会,截止办理时间为航班起飞前55分钟,可建议旅客通过安检后再办理升舱

E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理

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第2题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况,列车无法正常运行至终点站,旅客办理电子客票退差(退票)手续时,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如车票无出站检票记录,旅客终止旅行车站可使用()进行补检;未办理补检的,系统默认列车折返站为旅客终止旅行车站。

A.人工核验

B.机器核验

C.检票闸机

D.手持移动检票终端

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第3题
选座值机功能不支持的旅客类型()

A.成人

B.员工

C.商务旅客

D.携带婴儿旅客选座

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第4题
值机办理时间:正常情况下,国际航班头等、公务舱旅客办理手续时间不超过()分钟,经济舱旅客办理手续时间不超过()分钟

A.5;8

B.4;5

C.5

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第5题
对于总账系统“审核凭证”功能,下列说法中正确的是()。

A.审核人和制单人可以是同一人

B.已审核凭证可以由审核人自己取消审核

C.对于错误的记账凭证,可以在凭证上标明“有错”字样

D.作废凭证不能被审核

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第6题
以下关于执勤器械物品管理的说法,正确的是()

A.航空安全员单人执勤时,航前领取器械装备包以及航班结束后,需对照《器械物品检查确认卡》内容逐项对器械装备进行检查、清点确认

B.登机后为方便执行清舱程序,可先将腰包放置在执勤座位上

C.国内航班清舱完毕,确认腰包内器械装备齐全、无异常,将腰包放入飞行箱内(如执勤记录仪故障可不进行拍照),拍照后,将执勤记录仪锁入飞行箱后方可离机

D.执勤器械自领取时起,至航班结束归还后,执勤器械应时刻处于被监控状态,严禁将执勤器械包随意摆放在公共区域

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第7题
下列医护卡描述正确的是()

A.如旅客来电咨询医护卡的人员范围,可联系值班经理

B.援鄂医护卡的内容可联系值班经理了解

C.目前医护卡没有详细介绍和申请渠道,后续如有相关内容,会发布在国航官方渠道

D.是国航APP新上线了一个功能,可以显示卡的级别

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第8题
澳洲航线使用APP强制接收验证指令(AOVR/GAU)之前,需要()

A.得到航空公司授权,航司代办同意后再办理

B.旅客有澳洲永居证明就可以办理

C.政府原因,必须得到堪培拉授权才能使用

D.旅客提供澳洲永居纸质版证明和相关的另纸签

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第9题
以下关于多段说法错误的是()

A.同一运输合同,变动段为已使用,正常段可非自愿退票

B.同一运输合同,多段同时退,可按照非自愿退

C.不为同一运输合同,同一天购买,前段客票须为已使用,剩余航段方可按照非自愿变更进行保障

D.同一运输合同,其中一段符合非自愿变更,前段客票使用或者未使用,剩余未使用航段可按照非自愿变更保障

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第10题
小影用户反馈“为什么我的作品看不到了”、“以前有七个作品,现在一个看不到”,手机系统: 10设备机型: OPPO PBEM00;APP 版本: 8.4.2;auid: 7916721 ;duiddigest: DAfn959m;appKey:undefined;渠道: 13;国家: CN;语言: zh__CN,应该如何回复()
A.您好,感谢您联系小影客服团队!这种情况一般是由于原始视频/图片在导出之前(包括在制作过程中和在制作之后)被删除了。建议您不要在将视频导出到本地相册之前删除源视频/图片B.您好,感谢您联系小影客服团队!经过一段时间的技术升级、历史数据迁移调整,目前视频分享至微信已恢复正常,您可以正常使用分享功能。如果您想要分享的渠道在小影里没有显示的话,建议您将视频保存到手机本地之后再进入第三方app去分享C.您好,感谢您联系小影客服团队!经过一段时间的技术升级、历史数据迁移调整,目前历史视频已经可以正常查看。登录小影app后,您可以在作品页面最下方查看历史作品,点击刷新视频后将重新审核该视频。若审核通过,视频将在作品页展示,可正常播放、下载、分享。但是,历史视频刷新通过审核后,通过原分享的链接打开是无法播放视频的。如果您需要分享,需要在第三方软件中直接上传本地视频文件。若因视频违规未通过审核,视频将被删除
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第11题
情景模拟:若您在检查售票处、值机柜台等员工服务时,员工表情平淡,语气生硬,但能处理好旅客诉求。对照评价指标中“应热情、周到、细心”的要求,此项可打()分

A.2

B.3

C.4

D.5

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