如果结果不匹配，请 
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第2题
“虚实发卡”模式下快捷用卡激活（）
A.稍后会有短信提示发送至您的预留手机
B.请妥善保管好您的个人信息及密码，不要透露给其他人
C.现在可凭卡号及预留手机绑定微信、支付宝等快捷支付功能进行交易
D.需要提醒您，收到我行实体卡后，需要对卡片再次激活，方可刷卡交易
第3题
“虚实发卡”模式下快捷用卡已激活成功，现激活实体卡,需要提醒客户（）
A.支付密码及消费方式与快捷用卡一致
B.稍后会有短信提示发送至您的预留手机
C.请妥善保管好您的个人信息及密码，不要透露给其他人
D.若快捷用卡有绑定过微信、支付宝等第三方支付的，实体卡将自动继承，无需您重新绑定
第6题
下列关于炫号卡说法正确的是（）
A.可定制卡号后6位
B.卡片等级为菁英白金级
C.分支行客户经理成功营销办理并激活炫号卡，老客户每户按0.5户计入网点考核任务，新客户每户按1.5户计入网点考核任务
D.即日起至2020年12月31日，我行信用卡持卡客户可推荐客户办理炫号卡，每成功推荐一户可获得10元返现权益
第9题
下面哪些工单记录是正确的（）
A.涉及外呼联系客户，需要记录致电时间、手机号、联系内容
B.涉及其他渠道处理，无需注明相关处理人回复信息
C.涉及处理方案，需注明客户是否接受，是否需要再处理等信息
D.涉及通过邮件、微信等客服系统外的渠道处理，需要注明联系日期、回复日期、联系渠道、相关处理人回复等关键信息
