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第2题
按照科学家的思维过程,下列句子顺序排列恰当的一项是（）①科学家曾经进行过这样的试验:在大房间里张起密密的铁丝网,然后放出几只失去视力的蝙蝠。②蝙蝠何来这种如此高明的夜视术呢③结果这些盲蝙蝠在房间内飞来飞去,丝毫不触及铁丝网④后来,科学家将蝙蝠的耳朵封住,再让它们飞行。⑤于是,科学家明白了:蝙蝠是用耳朵来“看”东西的。⑥不料蝙蝠不仅分辨不出铁丝网,甚至在光亮的房间里也四处碰壁
A.②①③④⑥⑤
B.③②④①⑤⑥
C.①③②④⑥⑤
D.③①⑤②④⑥
第3题
下列那一句话，不是焦点解决短期取向的心理咨询师会问当事人的()。
A.让我们一起来了解是什么原因让你如此困扰
B.从上次到现在，你的心痛情况有什么不一样
C.你曾经做过什么让你的问题有一些的改变
D.如果你有些改变发生，你如何会知道它发生了呢
第6题
将奶汁加热，然后倒入一种叫做“雪董”的大木桶里()，用力上下抽打数百次，搅得油水分离，上面浮起一层湖黄色的脂肪质，把它舀起来，灌进皮口袋，冷却了便成()。
A.酥油
B.黄油
C.奶油
D.清油
第10题
以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是（）
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
