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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

针对异网宽带回流7折的用户，若有移机需求，以下哪种说法较完整（）

A.不可以移机

B.可以移机

C.原则上不能移机，如果客户要求移机则需要取消在享受的7折优惠

D.可以移机，一个自然年免费一次

答案

C、原则上不能移机，如果客户要求移机则需要取消在享受的7折优惠

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第1题

“千元补贴智造未来”活动目标客户（）

A.新增、存量宽带

B.易携出目标清单升档用户

C.异网迁转为宽带主卡或副卡

D.上传异网证明新增移动宽带主卡

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第2题

竞争应对资费64元资费目标客户（）

A.异网迁转为宽带主卡或副卡

B.上传异网证明新增移动宽带主卡

C.携出目标清单升档用户

D.以上全部

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第3题

针对有宽带需求同时又有手机需求的用户首推（）

A.199橙分期

B.299橙分期

C.239橙分期

D.169橙分期

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第4题

若系统串码与回收终端实物串码不一致，则进入——界面进行修改（）

A.宽带拆机

B.宽带移机

C.宽带换机

D.串码补录

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第5题

挽留宽带离网用户时，最高可赠送（）个月上网时长。

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第6题

关于四季度补贴政策调整，下列政策未关闭的是（）。

A.39元千兆包叠加20元终端轻合约

B.农村19元WIFI包7折优惠(6元补贴)

C.天翼云盒叠加15元宽带终端轻合约

D.39元千兆包7折优惠(12元补贴)

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第7题

下列针对宽带报障鉴权流程描述正确的是（）

A.本机来电，直接报障免鉴权

B.他机来电，可提供宽带B号视为本机来电，免鉴权

C.他机来电，可提供绑定宽带的主卡固话号码，视为本机来电，免鉴权

D.他机来电，只能提供机主身份证号，需验证机主姓名+装机地址通过后，在进行报障

E.报障属于紧急业务，不需要鉴权

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第8题

在处理FTTH智能组网用户投诉时，用户反映家中的宽带用手机看视频经常缓冲，我们首先检测的是用户家的（）。

A.WIFI信号强度

B.手机下载速度

C.网关收、发光

D.网线头是否松动

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第9题

针对4G 169达量收费用户，迁转双千兆需要我们首推的是（）

A.首推199双千兆套餐

B.首推29 5G升级包，选择20G流量

C.首推29 5G升级包，选择10G流量和500M宽带

D.首推239双千兆套餐

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第10题

为流量需求低的用户推荐5G智家套餐失败后，您会（）

A.推荐升5G套餐

B.推荐加5G会员包

C.推荐加第二部宽带

D.送别或挂机

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第11题

为用户安装宽带时，出门之前应该检查必要的工具和备件，下列设备中必须携带的有()。

A.FTTH光缆热熔机

B.网线测线仪

C.光源光功率计

D.红光笔

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