如果接到业主的物业管理投诉,管理人员的答复可以是()。
A.感谢您提出宝贵的建议,在今后我们的工作中一定加以改进
B.您提出的问题不是我们能够解决的,超出了我们的职责范围
C.请您改天再来,我们领导不在,我又不能给您解决
D.领导回来我马上反映,有了结果我们马上反馈给您
E.如果我们公司不能解决,我们会将您的意见反映到政府相关部门
A.感谢您提出宝贵的建议,在今后我们的工作中一定加以改进
B.您提出的问题不是我们能够解决的,超出了我们的职责范围
C.请您改天再来,我们领导不在,我又不能给您解决
D.领导回来我马上反映,有了结果我们马上反馈给您
E.如果我们公司不能解决,我们会将您的意见反映到政府相关部门
A.感谢您提出宝贵的建议,在今后我们的工作中一定加以改进
B.您提出的问题不是我们能够解决的,超出了我们的职责范围
C.请您改天再来,我们领导不在,我又不能给您解决
D.领导回来我马上反映,有了结果我们马上反馈给您
E.如果我们公司不能解决,我们会将您的意见反映到政府相关部门
A.热情有礼接待业主,无论投诉是否有效
B.针对业主投诉的问题做好投诉记录
C.不是自己的职责事情能推就推,不要多管闲事
D.针对业主投诉的问题及时转达给相关部门处理
A.负责业主入伙手续、装修手续的办理及资料整理并归档
B.业主来电、来访、报修、请修、投诉的受理和跟踪处理
C.物业管理区域内综合查询;物品出入控制
D.进行业主走访和回访;业主意思的征询和反馈
E.物业服务费的催缴工作
F.客服人员的行为和规范处理
A.业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长,顾客产生不满投诉该单经纪人。大店区经介入后积极处理
B.买方隐瞒名下尚有贷款未结清,导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人。大店区经认为我方无过错,拒绝处理
C.顾客对小铮服务态度不满投诉,大店区经接到客服转达后介入,在规定时效内处理完毕
D.小庄因陌拜被投诉,大店区经拒绝出面处理
A.同一小区超过3户及以上业主投诉同一件事情,构成了群诉
B.报事/投诉登记后24小时内,项目须跟进首次处理记录
C.如果业主咨询项目问题,我们录入报事后则可以不用通知项目了