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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如何在销售后端把控消保问题()

A.客户来电咨询要热情,如需要能回答问题要耐心讲解B.遇到问题要第一时间上报主管,并及时保留录音,以备后用C.问题处理时,普通问题要求当日给客户答复,特殊问题需及时报备主管由主管协助三日内处理完毕;重大问题第一时间上报主管及消保岗,由主管、消保岗及时沟通客户处理D.不要给客户答复总部未确定的承诺
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D

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第1题
如何在维护连环单中更好的把控时效()

A.以合同谈合同:携带上一环签约的合同,以合同上的时间为依据签订本环合同,空口无凭且无说服力

B.预留备用时间,用常规时效+15天以上的备用时间作为交易流程时间

C.交易过程千变万化,不要承诺时间点,而是预留时间段,给交易双方及维护人更多的时间处理突发问题

D.约定特殊需求:如学区房附加迁出户口的时效,腾房时间等

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第2题
如何在ISPM系统查找所有项目管理类的经验()

A.项目知识库

B.关控审核

C.经验教训

D.培训库资料

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第3题
违反《君康人寿保险股份有限公司银保业务品质管理办法(2020 年修订版)》等相关制度规定,如代签名、重大销售误导、私印单证等业务品质问题的,公司有权解除合同()
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第4题
医保风控用户报告系统,具体包含哪两个使用系统()

A.客户使用前端系统

B.业务人员使用后端系统

C.医保风控3.0系统

D.医院HIS系统

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第5题
延保产品的售卖方式有()

A.试点城市的客户,如订单完成前(交付完成前)可联系销售/交付购买或者在瓜子app端自行购买

B.全国的客户都可以在瓜子app端自行购买

C.试点城市的客户只能联系销售/交付购买

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第6题
保额销售就是解决以下问题,分别是()

A.为什么要买——打通客户观念

B.应该买多少——科学计算保额

C.具体买什么——合理设置险种

D.还能怎么买——保单整理查漏补缺

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第7题
竖版真人出镜直播适合场景有哪些()

A.销售场景(会议销售线上化,客户培训沟通)

B.演示型教育培训(幼儿教育、兴趣培训、场景型职业教育,如化妆师培训等)

C.消费品类行业(快消日化、美妆服饰、小家电、粮油生鲜等直播卖货)

D.长决策行业(直播4S卖车、直播租/卖房、直播装修技巧等)

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第8题
请结合你的工作谈谈如何在今后的实际工作中注意安全的问题。
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第9题
销售签单之后,客户首次对接,后端服务人员需在受理客户完成后()小时内联系客户,电话和短信同步进行,告知客户账务主要联系人

A.12小时

B.24小时

C.6小时

D.48小时

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第10题
如何在【员工信息维护】节点查询本单位已离职的人员()

A.把在职上的勾选去掉

B.在归属范围里选择

C.在任职类型里选择

D.在任职类型里选择

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第11题
拜访客户时,发现客户在TECAN设备上使用第三方枪头,应该怎么办()

A.了解客户使用的第三方枪头的品牌、原因及用量

B.了解客户使用第三方枪头中发现的问题

C.了解客户期望

D.讲解使用第三方枪头会带来的影响

E.了解用户仪器的使用情况,是否带有维保及购保意愿

F.与Tecan服务销售讨论方案

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