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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

畅通（）渠道，鼓励支持市场主体、群众和社会组织、新闻媒体对行政执法行为进行监督。

A.投诉受理

B.跟踪查询

C.结果反馈

D.信访举报

E.奖金领取

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第1题

制定（）的行政执法履职要求和相应的问责办法，加强宣传，让市场主体、群众看得懂、用得上，方便查询、使用和监督。

A.程序完备

B.条款清晰

C.简明易懂

D.便于操作

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第2题

()指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、窗口营业时间等。

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第3题

两千年前中国的“名片”是丝绸，一千年前中国的“名片”是陶瓷，五百年前中国的“名片”是茶叶。在古代两千多年的中西方交往中，丝绸、瓷器和茶叶在西方广受欢迎。这主要表明古代中国()。

A.手工业发展水平世界领先

B.自然经济取得了根本性突破

C.东西方的交流渠道不畅通

D.对外贸易一直居出超地位

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第4题

48各单位须依法及时为员工缴纳和调整社会保险与住房公积金，鼓励支持符合条件的单位建立企业年金制度（）

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第5题

国家鼓励和支持研制、开发、推广、应用有利于职业病防治和保护劳动者健康的（）。

A.新技术、新工艺、新设备、新原料

B.新技术、新工艺、新设备、新材料

C.新技术、新装置、新设备、新材料

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第6题

构建覆盖城乡的家庭教育指导服务体系，包括一个中心、三个体系、四大支柱，其中有关三个体系的说法中，正确的包括()。

A.教师是主体

B.学校是主体

C.社会是主体

D.家庭是关键

E.社会是支持

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第7题

我国（）清洁、高效地开发利用生物质燃料，鼓励开展能源作物利用生物质资源生产的燃气和热力，符合城市燃气管网。热力管网的入网技术标准的，经营燃气管网。热力管网的企业（）接收其入网。

A.鼓励、应当

B.支持、必须

C.提倡、可以

D.引导、应当

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第8题

国家（）食品生产经营企业参加食品安全的责任保险。

A.支持

B.要求

C.鼓励

D.强制

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第9题

国家（）食品生产经营企业符合良好生产的规范要求，实施危害分析与关键控制点体系，提高食品安全管理水平。

A.支持

B.要求

C.鼓励

D.强制

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第10题

已经开通的新系统个人质押贷款支持哪些自助渠道()。

A.柜台

B.电话银行自动台

C.网上银行专业版

D.自助查询终端

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第11题

小明被诊断出患有艾滋病，不知如何让家人和伴侣知晓此事，因而感到很苦恼，为此，小明来求助社会工作者小张。此时，小张应该采取的介入措施是()。

A.协助小明正确认识艾滋病

B.与小明一起探索告知的方法

C.与小明家人沟通，提供支持

D.鼓励小明接受自己生病的现实

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