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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于《真正的待客之道》中的内容“真正自信”的解释是什么（）

A.做出积极的变化

B.了解工作职责，掌握工作技能

C.了解客人真正所需

D.对客人的要求要反应及时并处理得当

答案

B、了解工作职责，掌握工作技能

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更多“关于《真正的待客之道》中的内容“真正自信”的解释是什么（）”相关的问题

第1题

准确机敏、及时周到地满足宾客的需求。这是哪一项True Hospitality 待客之道技能（）

A.诚挚态度

B.用心倾听

C.积极响应

D.真正自信

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第2题

关怀入微，想要发挥积极作用并与宾客建立真诚的情感联系，这是哪一项True Hospitality 待客之道技能（）

A.诚挚态度

B.用心倾听

C.积极响应

D.真正自信

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第3题

重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言，并了解宾客的愿望与需求。这是哪一项True Hospitality 待客之道技能（）

A.诚挚态度

B.用心倾听

C.积极响应

D.真正自信

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第4题

IHG真正待客之道的四个服务技能（）

A.由心而发：超出满足顾客的期望

B.真正自信：具备履行工作必须的知识和技能

C.诚挚态度：发挥积极作用

D.用心倾听：了解宾客的愿望和需求

E.积极响应：及时周到的满足宾客的需求

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第5题

掌握工作必须的知识与技能，并让宾客相信，我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们的信赖。这是哪一项True Hospitality 待客之道技能（）

A.诚挚态度

B.用心倾听

C.积极响应

D.真正自信

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第6题

以下描述中主题墙创设存在的问题是（）主题墙上张贴出的幼儿作品，总是老师挑选出的一部分能力强的幼儿，大多数幼儿在主题墙上找不到自信，进而不去关注主题墙；家长对主题墙的参与也不够，虽然家长配合老师，每次例行公事搜集一些与主题相关的资料与图片来园，但没能与孩子一起真正走进主题，去深入挖掘主题所带来的快乐。所以导致了主题墙在幼儿与家长面前真正流于形式

A.重形式，轻参与

B.没问题

C.主题墙不漂亮

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第7题

下列选项中关于说人话的说法正确的是（）

A．说人话，要使用大家都能听懂的白话文B．老老实实做人，明明白白说话，是真正优秀的餐饮店长的正确选择C．说人话，指的是管理者在演讲中，从员工的利益出发，着眼于企业发展大局，让员工感到演讲的内容与己相关，在听讲中可以找到安慰与共鸣，使员工能够得到实实在在的好处

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第8题

哲学社会科学必须把研究中国特色社会主义和中国梦作为首要任务，努力推出一批重大理论成果，为增强道路自信、理论自信、制度自信、文化自信提供坚实学理支撑。这表明（）①哲学反映一定时代人们的实践主题与精神生活 ②真正的哲学肩负着引领社会变革的使命 ③哲学由一定时代的政治、经济决定又随其同步发展 ④哲学源于人们对时代课题的追问

A.①②

B.①④

C.①③

D.②④

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第9题

在2018年第五届全国青少年模拟政协活动中，来自全国各地69所中学近500名“小委员们”深入社会，走访相关部门，努力发现问题，提出应对方案。他们带着69份提案参加展评活动，提案涉及经济、政治、文化等方方面面。中学生参加模拟政协活动有利于①行使公民基本政治权利，提出合理建议②深刻体验我国协商民主，树立制度自信③真正感受基层民主，参与民主管理④培养公民社会责任感和主人翁精神（）

A.①②

B.①③

C.②④

D.③④

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第10题

以下关于训练四步骤示范的内容，表述正确的是（）

A.带学员参观餐厅布局

B.训练员说，学员做

C.示范时可多解释岗位操作背后的原因，让学员真正理解

D.必须一天带训完所有岗位

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