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更多“为了避免学员的反感，我们在开始之前要先说明“不好意思会耽误大…”相关的问题
第2题
为了完善内控管理，业务经办人员在发生费用之前，公司制度规定先提交申请流程的，一定要提前申请，如采购计划、外出培训或会议申请、乘机申请等；财务部门要发挥事前制度宣贯，事后监督的作用，避免“先执行后申请（）
第3题
“客户需要先相信顾问个人，才会相信顾问所卖的产品”，朋友圈营销中发送各种类型的文案，就是为了要建立起顾客对我们的信任、对于产品的信任；只有获得了学员的认可，才有可能达到最终的转化效果--成单（）
第4题
如客户咨询为何快运产品每票均需保价，应如何应答（）
A.您好，您使用我们公司的快运产品，说明您的货物重量都相对较大且价值肯定都不低，而我司的保价服务是为您提供高价值快件专业收派服务，最大限度保障您的利益，避免因高价值件未保价给您带来直接的经济损失
B.您好，非常感谢您的关注，为了给客户提供更优质的服务，我司目前针对快运行业推出的快运产品，在产品定价里为大家提供了保价服务，收取一定保价费用，欢迎您体验我司重货新产品及保价服务
C.这些产品一直要求每票保价，之前一直是业务员口头宣导，并未在系统中做限制，近日我司已完成系统升级，故下单时系统会要求每票自动投保，自动投保也是为了保障您的权益，希望您能够理解
D.们首先会核实损失金额，保价快件会根据您的实际损失在声明价值范围内进行赔付，具体个案会由专人回复、协商
第5题
为了维护自己的合法权益，行政相对人有权利向行政主体说明案件的事实真相。行政相对人行使陈述权的时间不限于行政程序中，行政程序开始之前或者程序结束以后，相对人的陈述权依然受法律保护。（)
第7题
以下哪些是拒绝的艺术的使用话术（）
A.先生/女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗
B.您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解
C.由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间
D.感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动
第8题
班主任在进行实际的班级运营工作中，为了为大家创造公平的竞争环境，且切实保障学员体验，我们会增设班级运营质检流程，对于质检方向下列描述正确的是（）
A.社群覆盖率:新生进群及时性
B.底线及时清:底线及风险剔除
C.入群规范化:考期省份合规性
D.出入群标准:禁止为学分私自删除静默用户或重复拉入活跃用户
第9题
营销外呼，客户接通后表示非机主/不方便，预约口径可以说：“先生/小姐，不好意思打扰您了，为了避免机主/您错过本次优惠活动，请问什么时候联系本人/ 您比较方便呢”并根据客户回应的时间在外呼界面的第二个下拉筐里，选：指定预约，按日期时间填写（）
第10题
下列关于积极的倾听,下列说法错误的是（）
A.保持目光的接触会让他人感觉到你对谈话的认真度与兴趣度
B.表示同意的点头、恰当的面部表情可以让说话人知道你在认真地倾听
C.在倾听中,为了注意咨询时间,要一直看表
D.在表达自己的意见之前,先听完说话者的想法
