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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为了加老顾客的微信,我们需要"必须"要做的是()

A.1、查询顾客资料

B.2、找到适合的破冰话题

C.3、给顾客打电话

D.4、添加顾客微信

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ABD

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第1题
在引入的抖音视频中,教我们抛砖引玉加顾客的微信需要哪些步骤()

A.确认信息

B.找雷同

C.下钩子包装诱饵

D.号召行动

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第2题
对于收银服务环节,我们需要做到()

A.要有标准的步骤设计,按节奏进行

B.每笔销售都要新加会员或录入会员信息

C.邀请对方加为我们的微信好友

D.直接拉进顾客进到我们店铺的微信会员群

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第3题
顾客购买手机后必须要做的几件事()

A.做零售单

B.添加顾客企业微信好友

C.V雪球会员操作

D.顾客会员积分领取

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第4题
产品上市后我们可以通过哪些线上宣传方式进行宣传()

A.利用微信群发给所有的老顾客,新品上市,邀约顾客回店免费送一支

B.利用微信朋友圈持续宣传推广

C.观看淘直播,将淘直播分享给顾客看

D.利用抖音宣传

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第5题
为了活跃群内的氛围,建议我们()

A.与顾客良好的互动

B.微信名可以对应生活中真实的人

C.定时发红包

D.发朋友圈、一些生活小视频、门店小视频

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第6题
为了确保每个在微信群内的顾客可以留意到我们发的重要消息,建议使用()

A.@群员功能(在群公告里编辑内容)

B.文件传输功能

C.收藏功能

D.发朋友圈

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第7题
以下哪种方式提出要加顾客微信比较合适()

A.直接问顾客要联系方式

B.向顾客表示不会骚扰,只是方便更快的提供帮助

C.向顾客表示有优惠活动可以及时告知

D.提供帮助,比如帮忙送货,需要留下联系方式

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第8题
如果客户发起了投诉,以下哪些情况是投诉成立的()

A.张三老师告诉家长可以不用加他微信,有问题自己解决

B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长,家长去问长期班老师要,结果长期班老师没有,打电话投诉

C.王二老师跟家长说,只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升,报名就好了,家长上了一学期没效果,打电话投诉

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第9题
POS会员转化微信会员,如果顾客微信绑定的手机号正好是系统预留的手机号,老会员的积分和会员等级信息会自动同步()
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第10题
企业微信不支持换绑个人微信,如需换绑,必须联系运营重新操作,任何情况,运营一旦重新操作,原来所有客户都需要重新添加,所有群需要重加,所有聊天记录无法恢复()
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第11题
家长会后我们要做的关键动作是()

A.统计到场率和课程预存率

B.微信群总结

C.1对1跟进未参会家长

D.参与校区日总结会

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