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[判断题]

业务流程中增加信息核对环节,保证客户信息的真实性和完整性。核保审核人员核对投保单录入信息与客户证件信息及客户提供的相关资料是否一致,不一致的投保单需返回重新录入()

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第1题
面谈环节之后应该尽快完成以下工作,其中说法错误的是()

A.核对、查询客户重要信息

B.开展非现场调查

C.形成面谈小结

D.不要将结果正面告知客户

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第2题
分支机构在履行客户身份识别义务时,应当向中国反洗钱监测分析中心和中国人民银行当地分支机构报告可疑行为说法错误的史()

A.客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的

B.对向境内汇入资金的境外机构提出要求后,仍无法完整获得汇款人姓名或者名称、汇款人账号和汇款人住所及其他相关替代性信息的

C.采取必要措施后,仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的

D.在进行业务流程设计时,应将客户身份识别作为业务的重要操作环节之一

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第3题
营销系统中新装增容及变更用电的辅助功能主要是()。

A.对业务相关的规则等进行设置

B.处理对非客户申请的客户信息

C.进行变更及用电大项目前期咨询等

D.对业务流程的预警信息进行查询

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第4题

同一客户号下的账号应在同一份询证函披露,含内设机构的询证应同时加盖开户主体的印章公章及内设机构的印章。如为托管产品的《银行询证函》,可根据需要仅对询证函中列示的产品进行确认,而无需询证同一客户号下的所有账号信息,但询证函中不应存在“除上述列示的银行存款外,本公司并无在贵行的其他存款。”的描述,且我行应在回函时增加批注:“本询证函仅对来函中已列示的专项计划账户情况进行核对。”()

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第5题
接听顾客来电时,需要与客户核对身份信息等中重要内容()
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第6题
江西分公司的分享中,通过四次链接提升客户信任感,是哪四次()

A.自我介绍,树立对公帽,预约服务时间

B.收集信息,了解客户信息,树立专业形象

C.信息核对,引导第二、三方案

D.凭证返场,发酵促成

E.持续氛围营造活动,保持客户参与度

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第7题
客户信用评级与客户授信流程组合后,除()外,其余环节均需在业务信息中对客户信用等级的定性评价和级别限定事项进行复核。

A.初始调查环节

B.开户行受理环节

C.授信申请环节

D.签批环节

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第8题
在交叉配血采血环节中,应该()

A.双人核对病人原始血型与《输血申请单》上的血型是否一致

B.采血时持贴好交叉配血标签的《输血申请单》和贴好交叉配血标签的试管到床旁,双人查对,使用两种或以上的方式确认身份

C.采血后再次核对试管、输血申请单的信息与患者是否一致,并记录采血时间和双人签名

D.三人核对病人原始血型与《输血申请单》上的血型是否一致

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第9题
由于客户在线使用Service Chat时已进行了账户登录,所以相关账户信息、订单信息可自行获得,故在后续步骤中员工无需再和客人做身份验证,可直接询问客人需求并根据业务场景核对订单信息即可()
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第10题
新单投保流程第一个环节是()

A.确认上传核对影像、签名

B.销售人员录单信息采集

C.影像审核投保资料审核

D.核保部核保

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第11题
关于客户开立贵宾卡,说法正确的是()

A.贵宾卡判定标准:卡片名称中含白金、钻石字样

B.开立贵宾卡的客户的身份证件复印件需加盖与原件核对一致戳记及核对人员签章

C.客户申请贵宾卡的需额外提供《贵宾卡新发/换发业务客户信息确认表》

D.《贵宾卡新发/换发业务客户信息确认表》若勾选特殊选号,除理财经理签章,还需理财经理主管签章

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