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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户寄一部手机价值3500元,需参与保价,保价2000元,需收取()保价费

A.1元

B.2元

C.3元

D.3.5元

答案
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B、2元

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第1题
保价是我司向客户提供的一项增值服务。客户在托寄快件时如果选择保价服务,除支付运费外,还要按照保价费率支付保价服务费,在运输途中,由于我司的责任导致托寄物损坏或遗失,我司按照声明价值和损失比例进行赔偿()
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第2题
邮件1157466860936 9月11日在广东湛江收寄,寄件人9月13日致电称收到时内件的海鲜已坏,询问如何赔偿()

A.建议客户通过原寄局申请赔偿,具体赔偿金额以收寄局告知为准

B.保价按保价赔偿,未保价按实际价值赔偿,但最高不超过所付资费的六倍,同时退还所付邮资,协议客户以寄递时签订的协议为准

C.保价按保价赔偿,未保价按实际价值赔偿,但最高不超过所付资费的三倍,同时退还所付邮资,协议客户以寄递时签订的协议为准

D.均按实际价值赔偿,但最高不超过所付资费的六倍,同时退还所付邮资,协议客户以寄递时签订的协议为准

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第3题
客表示要寄一部手机从深圳到长沙,客服代表的正确操作是()

A.核对四要素直接下单

B.询问是否三星GALAXY NOTE 7手机

C.告知客户手机大陆互寄的陆运要求,告知手机不能走航空

D.告知客户手机大陆互寄的陆运要求和航空要求

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第4题
高价值快件(单票快件托寄物声明价值超过3000元的快件)须单独建包并在建包袋外粘贴保价标贴,在快件交接环节不需单独交接()
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第5题
在收寄特快专递邮件时,营业窗口人员或揽投人员应对寄件客户“三告知”:一是告知 __;二是告知__ ,重点是要提醒用户__ ;三是告知__()

A.如何填写详情单

B.禁限寄规定

C.邮件封装要求

D.认真阅读邮件详情单使用须知、贵重物品保价

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第6题
关于特安件追偿,说法正确的是()

A.首次接触高价值保价快件理赔工单,无论是否理赔,均需邮件曾冬霞报备

B.短时间内无法协商一致的特安件,需先自行保存好相关资料(运单、定损照片、价值证明)

C.尽量以残值抵扣理赔款,全赔的快件除物品已明显无任何利用价值,否则均需安排残值回收

D.与客户协商一致后2个工作日内将追偿工单移至陈婷工号,由专人安排追偿

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第7题
货物价值2500元智能手机保价,需额外支付保价手续费()
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第8题
登记理赔工单时“问题描述”需包含()

A.内物品名

B.价值

C.运费

D.保价情况

E.外包装情况

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第9题
快件保价是指客户向保险公司申明快件价值,保险公司与客户之间协商由寄件人承担基础资费之外的保价费用()
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第10题
维修(含手机和配件):优先引导客户送修处理(线下客服中心),其次是寄修(寄修时一律引导客户官网申请寄修,特殊情况下方可提供寄修中心地址给客户,并且务必提醒客户保持手机畅通以便网点联系)()
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第11题
客户发一票拼车,货物价值40万,我司可向客户收取的保价费去区间是多少()

A.600-2400

B.500-2000

C.1000-3400

D.600-2000

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