题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时,如客户说”我要投诉你们“,以下说法错误的是()
A.回复嗯,等下一个对话回合,在回复客户方案
B.先安抚客户情绪,投诉及时拦截
C.主动服务解答客户问题
D.若客户反馈问题属实先致歉
答案
A、回复嗯,等下一个对话回合,在回复客户方案
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