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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于客户服务，省联社对各法人机构的考核内容包括：()。

A.工单结案率

B.工单及时率

C.客户满意率

D.投诉数量

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第1题

各法人机构要按照监管部门及省联社反洗钱管理制度及要求，开展包括但不限于（）、（）、（）等资金营运条线的反洗钱工作，有效预防洗钱和恐怖融资

A.起草洗钱风险管理政策

B.客户身份识别

C.信息报送

D.培训

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第2题

()负责制定统一的客户服务协议、业务操作规程、客户指导手册及各种凭证和表格，各旗县级法人机构按相关规定进行落实。

A.自治区联社

B.旗县联社的分支机构

C.各旗县级法人机构

D.人民银行

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第3题

省联社审计部将()的违规积分管理情况纳入年度考核。

A.沈阳农商行

B.沈阳市联社

C.各区域审计中心

D.各法人行社

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第4题

关于省联社运营管理部与各法人单位结算(清算)中心的清算账务核对说法正确的有()。

A.清算账务应按日核对、按月对账

B.当清算账务发生不相符时，先以省联社运营管理部的数据清算，待查实清楚后再行调整

C.按日核对是指省联社运营管理部及各法人单位清算部门必须按规定对本辖当天账务进行核对

D.按月对账是指每月末由省联社运营管理部寄送资金清算账户对账单，与各法人单位进行对账;法人单位收到对账单后，必须认真核对，在规定的时间内将对账结果回执邮寄回省联社运营管理部

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第5题

()负责全省各机构的新增、变更、。撤销，维护全省所有机构的人员信息及指纹信息。

A.省联社

B.法人行社

C.科技中心

D.基层网点

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第6题

法人行社应根据辖内机构凭证使用的实际情况，每年()和()二次向省联社上报凭证需求计划。

A.4月

B.6月

C.9月

D.12月

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第7题

各法人机构应当从法律专业人员名录中任用法律审查人员。任用名录之外人员从事()工作的，应及时通知省联社法律事务部，并变更法律专业人员名录。

A.合规审查

B.信贷审查

C.资金业务

D.法律审查

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第8题

异地统一授权(以下简称统一授权)是指各级机构与省联社签订统一授权委托协议，由省联社成立统一授权服务团队，对下辖营业机构柜面的授权业务进行集中统一管理，利用技术手段将柜员需要授权的交易画面以及()、()和()等信息同步传输至专用的授权终端上，由省联社授权服务团队的授权人员审核并完成授权的一种授权模式。

A.证明文件

B.业务凭证

C.客户证件

D.实物影像

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第9题

法人行社辖内机构发生运营业务专用印章被抢被盗或丢失的，法人行社运营管理部门应立即向省联社上报并及时向公安部门报案，同时采取公告形式声明作废，重新申请刻制与原印章有所区别的新印章，并按照前款规定重新办理印章领用手续。()

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第10题

法人行社辖内机构发生运营业务专用印章被抢、被盗或丢失的，法人行社运营管理部门应立即向省联社上报并及时向()报案，同时采取公告形式声明作废，重新申请刻制与原印章有所区别的新印章，并按照前款规定重新办理印章领用手续。

A.人民银行

B.银监局