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第1题
年度绩效考核：（依据总部/第三方检查结果）（）
A.一个月年终奖金作为绩效考核基数
B.每季度评分定级，汇总年度得分，计算考核系数，全国总体考核系数≤1.0
C.单店：得分＜75分：0~0.9
D.区域：全国排名后五：0.5~0
第2题
对于分数低于以下的员工，予以如何处理（）
A.限期改进、调离岗位
B.待岗自我学习与培训，重新考试合格后方可重新进入工作岗位
C.员工拒绝根据绩效考核结果进行调岗或待岗培训学习，予以解除劳动合同并不予任何经济补偿
D.对于限期改正或培训上岗后绩效考核评分依然低于70分的员工，予以解除劳动合同并不予任何经济补偿
第3题
张朋工作非常马虎，做事儿总是丢三落四，导致工作结果都不能按标准达成。绩效考评中经理给他打了个C，可他却认为自己工作很勤勤恳恳，所以很不服气。如果你是管理者该如何处理张新的不满呢请选出一项正确的管理动作（）
A.跟张朋说明绩效考评的依据就是任务完成结果，用事实说话
B.用数据指出张朋的问题，并要求其改正，承诺改正后下一次绩效评分提升
C.友善的缓和张朋的情绪，听听他的理由并表示理解，指出问题并承诺帮助改进
D.首先表扬张朋的优点，然后用询问的方式让张朋说出工作中经常出错的问题和原因，一起商确解决办法，并给与改进辅导，对改进后的结果适时给予确认及肯定
第9题
某寿险公司的员工们对于公司绩效考核制度的意见越来越大。经认真检讨后，该公司人力资源部门发现正在实施的绩效考核制度主要存在两类问题，一是要求各部门必须将10%的员工划入不合格的行列，让这些员工离岗学习，即使是在业绩非常好的部门中也是如此，结果导致一部分尽管相对排序靠后，但是实际业绩较好的员工也被迫离岗学习。二是公司的绩效考核结果是保密的，员工们不了解自己为什么得到某种评价，而只是知道自己最后获得了什么样的奖励或者处罚，即员工得不到任何绩效反馈。此外，该公司在绩效考核方面还存在其他一些问题。
1、该公司在绩效考核中采用了（）。
A、关键事件法B、强迫分布法C、目标管理法D、行为锚定评价量表法
2、要加强绩效反馈的意思是指（）。
A、由人力资源部将考核结果通知员工本人B、让员工对自己不认可的绩效考核结果反馈到人力资源部C、由员工的上级将绩效考核结果通报给员工并听取员工的意见D、将绩效考核结果直接运用于工资调整
3、为了避免各种绩效考核问题的存在，该公司还应当注意在哪些方面进行改进（）。
①学习和了解各种潜在的绩效考核误差并注意避免
②由人力资源部或总经理指定某一部门按照一个统一的标准对员工进行考核
③确保对各级主管人员进行充分的培训，树立正确的绩效考核思想
④做好职位分析工作，确保考核内容与员工的岗位职责相符
A、①③④B、①②③C、①②③④D、②③④
