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更多“（服务）餐后送客话术您慢走，消毒湿巾，随身放心，做好防护、放…”相关的问题
第1题
提供消毒湿巾的要求（）
A.继续为顾客提供香巾，但是必须要求对香巾进行消毒，同时要求提供的香巾必须温度达标
B.同时为每位顾客提供带酒精的消毒湿巾一片
C.必须跟上话术，这样安全放心
第2题
客户迎送的四句话（）
A.1、请问您是否还有业务需要办理（办理过程快结束时）
B.2、请带好您的随身物品（客户确认没有其他业务后）
C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语（客户业务全部办理完）
D.4、服务结束后NPS回访话术（客户业务全部办理完）
第3题
客户表示优化师张明经常不答复自己的消息，对此非常不满意，张明以下处理话术正确的是（）
A．我不是之前跟你说了吗，我这边忙，不能老盯着你 你B．要想提高服务就多花点钱，我们是根据消耗提供服务的C．非常抱歉，刚在通话中没能及时回复您，您放心，我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复，遇到个别情况，如开会，通话可能不能及时回复您，您可以先给我留言，看到后我们会第一时间给您恢复D．我这一百多个户还成天盯着你不成，不就回你晚了点吗，怎么没回你了
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第4题
家长反馈xx新开设的校区装修异味较重，家长担心影响学员的身体健康，我们对应话术：抱歉XX妈妈/爸爸给您添麻烦了，非常理解您的心情XX妈妈/爸爸请您放心，我们这面上学的都是孩子，办学肯定得考虑孩子的身体健康，所以我们学而思全国不管是哪个校区，装修都没有使用环保材料。而且新装修的都必须得通过第三方权威检测部门进行检测，检测合格后才可以投入使用。检测报告我们也会在前台公示，您可以放心。咱们整个校区都安装了新风系统，不断地送风和排风，使室内和室外达到换气的效果，作用与开窗通风是一样的；并且咱们每个校区都会放置大量的绿值来净化空气，我们也一直在持续进行味道处理工作。我们的工作人员和老师全天都在校区工作，没有出现任何的不适，XX妈妈/爸爸您可以完全放心（）
第5题
如果通知可以缴费，点击缴费提示缴费时间未到，遇到这种情况下，以下话术是否正确：学员爸爸/妈妈您好，给您带来不便了，缴费问题我们接到通知由***时间变更到**时间了，实在是抱歉给您带来不便了，请您也放心咱们缴费时间都是统一的，主要再次提醒您一下缴费截止日期是xx ，同时和您说明一下，不会影响到您的预选和跨报的，您也可以记录我的工号，我的工号是**，后期有任何问题您也可以直接找我（）
第6题
小粉猪套餐话术（）
A.目标人群：儿童、女性、老年、家庭
B.话术：可爱的限量儿童西点上市，来一份六一欢乐餐吧，劲省6-15元
C.小粉猪的粉色是食用色素，可放心食用
D.小粉猪的粉色是进口的巧克力色豆
第7题
客人咨询的问题，你无法在线上直接答复，需查询后答复客人，你会使用以下哪些等待话术（）
A.很抱歉，您的问题我暂时无法回复，稍后等我确认后给您回电，您看可以吗
B.请您放心，您的问题已经了解，马上去帮您核实，辛苦您等我一下，感谢
C.非常抱歉，我需要一点时间帮您核实，请您稍等我一会儿~
D.你等我一下
第8题
以下话术有助于客户激活信用卡的是（）
A.办理时告知客户：下卡后激活消费一笔给您豁免第一年年费
B.快审通过告知客户：现在绑定微信给手机充值10元话费，即可豁免第一年年费
C.电话外呼告知客户：激活卡片后任意消费一笔即可豁免第一年年费
D.所有情况下：下卡不用激活消费，不产生任何费用，放心办理
第10题
下列说法中，哪些是涉媒客诉中的应媒话术（）
A．您的问题我已记下，我们会在24小时内以书面形式答复您。感谢您对红星美凯龙的关注B．对您的情况我们深表歉意，您的反馈能推动我们进步，谢谢C．红星美凯龙作为一家负责任的家居平台，对消费者作出的服务承诺始终不变，您在红星美凯龙商场购物中发生的任何问题，红星美凯龙都会积极努力帮助您有效解决，请您放心D．您所反映的情况目前已在积极处理中，如果您需要知晓最终处理结果，我们会在24小时内书面形式知会您
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