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第6题
9月28日，该公司的吴先生人住酒店。由于没有预订，又不能出示该公司的介绍信，更没有证明吴先生是该公司员工的证件，总台接待员告诉他不能享受该公司合同价，吴先生不同意。经协商，杨小姐同意按当日酒店优惠价入住，待收到公司订房传真或有能证明是公司员工身份的证件后，再更改房价。吴先生入住后，总台立即与公司取得联系，公司于第二天向酒店传真了公司订房合同和有关吴先生是该公司员工的情况说明。酒店也将吴先生的房费由优惠价调整为合同价，并通知吴先生。结合案例，论述酒店如何应对偶发事件。
第7题
依次填入下面这段文字横线处的语句，衔接最恰当的一项是（）如何拿智商来作乐__。__。__。__。__。①只要付出一个汉堡的钱，便可以得到一个作者在那段岁月所有的心思与时间②就算读到后来，看天还是天，看水还是水，但我们却可以构建不一样的精神世界③我们的教育把读书当成一种任务，再好吃的东西，天天逼着人吃，总有人会厌食④读书和旅行一样，是灵魂在别处的一次对话⑤读书便是世界上门槛最低的高贵举动⑥我想，这就是读书的意义，它能让你踩在巨人的肩膀上眺望这个世界
A.④①②⑤③⑥
B.⑤①④②⑥③
C.③⑤①④②⑥
D.⑤①③④②⑥
第8题
下列哪项不属于《国际母乳代用品销售守则》（）
A.有关人工喂养的所有资料，包括产品标签都应该说明母乳喂养的优点及人工喂养的代价与危害
B.所有的食品必须是高质量的，同时要考虑到使用这些食品的国家的气候条件及储存条件
C.不适当的产品，如加糖炼乳，不应该推销给婴儿
D.有关人工喂养的所有资料，包括产品标签都应该说明母乳喂养的优点及人工喂养的代价与危害
E.为了达到更大的宣传效果，可以向母亲免费提供些代乳品样品
第10题
酒店职业道德是指酒店行业的从业人员在职业生活中应遵循的行为原则和基本规范。酒店员工应具有的职业道德为：爱岗敬业、无私奉献、遵纪守法、文明礼貌等。作为酒店的员工，良好的职业道德是必须具备的职业素质之一，是对员工的最普遍、最基本的道德要求，也是做好工作的前提和基础、个人发展必备条件之一（）
