题目内容
（请给出正确答案）
A.①③⑤
B.①②③
C.①②③⑤
D.①②③④⑤
答案
BC
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A.客户添加置业顾问微信后进行留言
B.客户不能在线上售房小程序中直接向置业顾问留言
C.客户在线上售房处，项目详情页，通过底部洽谈室向置业顾问进行留言
A.督查的方式有电话回访、项目巡检、客户投诉等
B.项目巡检要求区域或城市按季度对销售现场进行签约巡检，总部随机进行抽查
C.对完成销售业绩且在各项满意度调查中均表现良好的销售代表可予以一定程度的奖励
D.对在客户进线、到访接待及成交客户等各项的满意度调查中，发生有效客户投诉的置业顾问处以一定处罚
E.由于置业顾问原因造成客户对销售服务投诉，对金地商置品牌形象造成重大影响，予以罚款处理
A.录入客户提示客源已存在，说明其他置业顾问录过该客户
B.置业顾问不能给私客发送站内消息
C.展示自己录入的客源及带看后加私的客户信息
D.客户列表页不支持按照项目维度筛选客户
A.带客户张先生到达售楼处后，让现场销售人员接待即可，自己找地方坐着等客户
B.1个月前已经空看过这个项目，不需要再确认项目信息，报备好客户号码，直接带客户去售楼处
C.带客户到达现场后，找机会与置业顾问把客户情况简单做沟通，然后将置业顾问引荐给客户，自己全程陪同客户
D.客户在售楼处表示该楼盘自己意向度不高，并提出一些不满意的地方，经纪人表示带客户去看另一个项目
A.对竞品项目评价客观中肯
B.对于竞品项目产品、价格熟悉
C.一针见血的说出竞品不如我司产品的种种方面
D.对于自身不能详细解答的问题，主动请教同事或请其它同事给客户进行解答
E.善于利用自身项目优势打动客户
A.牢记并应用 QFABQ B.面面俱到的展示所有车辆卖点
B.面面俱到的展示所有车辆卖点
C.充分调动客户的感官 D.尽量讲专业术语，显得销售顾问专业
D.尽量讲专业术语，显得销售顾问专业
A.正面回应客户对项目红线内、外相关不利影响因素
B.积极引导，不可回避或遮掩
C.为了销售业绩，对客户没有提及的问题，尽量避开
D.尽量避开不利因素的介绍
A.①②③④⑤⑥⑦⑧
B.①③②④⑤⑦⑧⑥
C.①②③④⑤⑦⑥⑧
D.①②③④⑤⑧⑥⑦
A.王超在给客户铁柱推荐时代项目时，觉得客户有意向就报备了，之后就坐等分业绩
B.王超带客户铁柱看完时代项目后，发现客户不喜欢，嫌麻烦，带看就不录了
C.王超带客户铁柱来到时代案场，先填写了首访单（确客单）并拍照，并且拍了一张客户与置业顾问的正脸照片。带看后将两张图片上传手机A+系统录入带看
D.王超带客户已经到了时代案场，才想起来线上报备
