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[单选题]

开门前为何要敲三声()

A.保障住客的私隐

B.给客人时间防止因窘事情发生

C.告知客人我可以进来吗

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C、告知客人我可以进来吗

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第1题
要客航班,保障人员于航班出港计划时间前()分钟第二次对设备进行检查确认,检查流程内设备是否运行正常。

A.10

B.30

C.60

D.120

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第2题
蓝色汛情保障时,应()。

A.检查登机桥通道内是否有漏水现象,有无其他异常情况。

B.撤桥前,要检查摄像头是否清楚,能清楚的看清楚行程范围有无异常情况;

C.撤桥后,并将桥降至最低。

D.未对接航班的登机桥,客桥操作员要及时将登机桥降至最低点。

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第3题
敲门的方法()

A.站在开门一侧,敲3次

B.站在闭门一侧,敲3次

C.站在开门一侧,敲2次

D.站在闭门一侧,敲2次

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第4题
关于2020年高客私享服务,以下说法错误的是()

A.代理人可以通过泰行销为高客办理体检预约、绿通服务申请

B.今年高客体检服务再次升级,为高客提供中医、西医、齿科三选一的体检服务

C.高额出行保障赠险的投保年龄是:18-65岁

D.当高客在国外出险时,建议高客第一时间拨打(+86)4008895522申请紧急医疗救援

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第5题
对赵师秀《约客》一词分析有误的一项是()约客 赵师秀黄梅时节家家雨,青草池塘处处蛙。有约不来过夜半,闲敲棋子落灯花

A.前两句写出了时令特色和地方气息,从侧面透露出诗人在静候友人来访时的感受

B.第三句点题,以夜半说明诗人在久久等待,但约客未至,却只听到阵阵的雨声、蛙声

C.第四句描写了闲敲棋子这一细节,生动地表现出诗人此时闲适恬淡的心情

D.全诗通过对环境和人物动作的渲染,描写诗人雨夜等候客人的情景,含蓄而有韵味

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第6题
送装服务工程师到达用户家里后,应先敲门,敲门标准动作为()

A.先敲3下,隔一小会儿再敲3下

B.客户不开门则再用力敲几下直到开门

C.有门铃的轻按门铃

D.有门铃的连续按门铃

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第7题
商务礼仪中,我们要学习的有那几个场合的礼仪()

A.乘坐电梯时

B.引荐客人时

C.进入会议时

D.乘坐私车时

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第8题
客房服务中关注住客动态,公共区域遇到宾客要求开房门,需与前台核对客 人信息,确认无误后为客人提供服务。如遇可疑人员要及时报告上级()
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第9题
下列对诗词的赏析, 不正确的一项是()

A.前两句交代了当时的环境和时令,以热闹 的环境来反衬雨夜的寂静

B.第四句闲敲棋子是一个细节描写,生动地表现了诗人闲适喜悦的心情

C.有约点出了诗人曾约客 来访, 过夜半说明了等待时间之长久

D.全诗通过对环境和人物动作的谊染,描写了诗人雨夜候客的情景,别有韵味

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第10题
sop服务礼仪标准中,哪项是错误的()

A.表情神态要三米六齿,眼睛注视对方,不四处游离

B.遵循尊者先知,客先主后的介绍原则

C.在物业服务中心见到老者或孕妇,应对其提供助臂服务

D.进入电梯时要先行进入,长按开门键并引导客人进入

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第11题
抢单商机规则,正确的是()

A.潜客召回及时IM响应,帮我找房及时回拨加私,否则回收

B.约车看房及时加私,报备未带看需填写服务评价,否则关黑⑤天;无效客户关黑⑤天

C.门槛:单盘经验值排名前10、当日未抢单、IM1min响应率>30%、分客状态正常

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