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[判断题]

店经理常涉及到的沟通类型包含“管理沟通”和“业务沟通”()

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第1题
以下关于劳动合同管理, 说法正确的是()

A.SM评估试用期内的伙伴不符合劳动合同规定的录用条件的,应在不晚于试用期到期前一个月与DM及BP沟通

B.所有伙伴主动申请离职的,都应该提前三十天书面通知SM

C.试用期内未完成个人或上家单位社保公积金账户转移,导致星巴克无法为伙伴办理社保公积金的,将因不符合星巴克录用条件被解除劳动合同

D.未经DM和PRO审批, 店经理不可以直接通知伙伴解除劳动合同

E.合同到期伙伴仍未续签合同的,店经理不应安排伙伴工作

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第2题
根据《华润万家门店EHS岗工作指引》规定,EHS经理岗的职责包含哪些()

A.贯彻落实国家、地方和公司EHS相关方针、政策、法律、法规、标准、规章制度及工作流程,并监督、检查执行情况

B.推进EHS职能在门店落地执行并反馈

C.组织开展门店EHS相关培训、宣传

D.负责与相关政府主管部门沟通、衔接

E.管理本部人员及业务活动,掌握工作情况和有关数据

F.完成上级交办的其他工作

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第3题
根据《华润万家门店EHS岗工作指引》规定,EHS经理岗的职责包含哪些()

A.贯彻落实国家、地方和公司EHS相关方针、政策、法律、法规、标准、规章制度及工作流程,并监督、检查执行情况

B.推进EHS职能在门店落地执行并反馈

C.组织开展门店EHS相关培训、宣传

D.负责与相关政府主管部门沟通、衔接

E.管理本部人员及业务活动,掌握工作情况和有关数据

F.完成上级交办的其他工作

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第4题
个单号2084018888888为吴经理做下的单子,吴经理离职后签字确认交接给张经理后续服务。然而李经理因为和客户很熟悉所以进而常与客户沟通保单信息。以下哪位能在泰易销中查看到该保单详细信息()

A.吴经理

B.张经理

C.李经理

D.张经理与李经理

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第5题
根据《华润万家门店EHS岗工作指引》规定,EHS经理岗的工作项包含哪些()

A.定期组织召开门店EHS委员会会议,传达公司EHS信息,组织安全检查,总结门店EHS工作

B.开展事故事件调查,及时如实汇报进度或结果

C.与政府主管部门保持沟通,及时处理相关事宜

D.定期开展门店突发事件处置培训和演练

E.检查门店重点商品防范措施落实情况,组织开展内外盗打击,处理行为过失

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第6题
()是指企业与外部机构或人的沟通,该沟通涉及到很多活动。

A.正式沟通

B.组织内部沟通

C.非正式沟通

D.组织外部沟遇

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第7题
沟通过程中,如涉及到客户咨询订单退款的情况,核实后告知客户并需主动告知退款周期,避免客户二次咨询()
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第8题
推动厅堂服务模式转型“形似到神似”。以“移动化”处理作为厅堂服务主线,推动网点贴身服务形态固化,重点做好()服务动线管理;推动客户经理和客户服务经理两支队伍的协同配合,提升网点效能与价值创造。1问候引导2基础服务3沟通挖掘4推介转介

A.1-2-3-4

B.1-3-2-4

C.1-4-2-3

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第9题
师傅选拔的条件包含以下哪几条()

A.认同公司企业文化价值观,自觉体现在日常工作和言行中

B.为人正直公正、热情,责任心强,有较强的计划、组织、管理、沟通能力养

C.具备初级工及以上技能等级能力要求

D.有能力对徒弟进行工作的指导、帮助、督促、检查,制定合理的培养计划

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第10题
线上设计沟通的目的是()

A.挖掘客户需求

B.创造客户期待

C.提高客户进店收获

D.缩短周期

E.客户进店更容易成交

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