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第1题
受武汉当地疫情控制要求，尚未解封且网点未恢复营业，对该地区客户要求免息延期还款服务的，可放宽至先受理，后提交，可以通过哪些渠道查询发卡行网点信息（）
A.来电弹屏发卡行项
B.合约查询-查询卡片合约信息-卡片归属网点
C.还款服务-设置约定还款
D.知识库
第4题
维修人员通过客服宝APP进行任务登记时，以下哪些是正确的（）
A.任务类型分为维修、投诉、咨询、表扬
B.可进行拍照问题部位进行上传
C.可设置默认自己为受理人
D.可设置指派自己为后续处理人
第5题
以下哪些渠道可以下载到MindLinker应用（）
A.官网www.mindlinker.com
B.华为、OPPO、vivo、小米等官方应用商城
C.应用宝
D.苹果APP store
第8题
下列哪些不属于12345热线受理范围（）
A.应通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项
B.已进入信访渠道的事项
C.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项
D.法律法规规章等规定不予受理的其他事项
第11题
代理开立的个人银行卡，在被代理人持本人有效身份证件到营业网点或通过其他受理渠道办理身份确认、账户激活手续前，该银行卡账户()。
A.不能正常办理业
B.只付不收
C.只收不付
D.不受限可以办理各类存取款业务
