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[多选题]

以下哪几项能够有效提高在线客服的询盘成功率()

A.客服在线时间

B.客服主动服务

C.客服的专业度

D.不对客户信息进行管理

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ABC

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第1题
客诉来源包括以下哪几项()

A.热线进线

B.在线咨询

C.表单催单

D.咨询单留言

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第2题
以下哪项不属于定制场景指标中的商机数()

A.最近30天针对产品信息发送的有效询盘数

B.最近30天针对公司信息发送的有效询盘数

C.最近30天成交订单数

D.最近30天 RFQ 报价量

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第3题
以下关于UU飞人订单的知识,哪点正确()

A.订单收入金额,所见即所得

B.共有帮我送、帮我取、帮我买、代排队、UU帮帮五种类型订单

C.订单问题联系UU飞人—个人中心—在线客服

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第4题
关于潜力商品(精品)曝光倾斜,以下哪项是错误的()

A.搜索优先排序:在同等条件下,在所有产品中精品进行优先排序

B.营销大促活动优先准入及排序

C.买家推荐场景(如:Alibaba.com首页、买家询盘成功页等)优先推荐

D.优先准入WEEKLY DEALS活动及排序

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第5题
为了提升内场转化率,客发驻场应该做到以下哪几项工作()

A.要了解项目的推广节奏及销售侧重点

B.要成为经纪人的暖心客服

C.要做案场内平衡各方的平衡杆

D.要成为案场信息的活字典

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第6题
以下哪几项为易桌面的特点()

A.网络或服务器中断,本地桌面系统不受影响

B.提供局域云盘技术,所有数据保存在数据中心且高可用

C.分布计算、集中管理

D.良好的外设兼容

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第7题
现行政府采购方式除了公开招标、邀请招标外,还包括下列哪几项()

A.竞争性磋商

B.竞争性谈判

C.竞争性评审

D.询价

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第8题
关于提升快速交易星等级,以下哪项说法错误()

A.提高及时回复率,询盘最好15小时内回复,6小时内更好

B.提升保障力,需要按时发货;邀请评价

C.通过提高实力优品数,商家成长平均分,验证通过的证书数量来提高商品力星等级

D.利用P4P,顶展,粉丝通,客户通等提高营销力星等级

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第9题
微直播回拨后判定为有效客户应进行以下哪几项动作()

A.备注客户基本信息姓名+电话

B.进行意向度的选取

C.进行客户状态的选取

D.在项目及安居客对接群报备

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第10题
馆长轮岗医生助手主要做哪几项工作()

A.慢病监控

B.在线咨询/诊疗

C.医生调研

D.患者调研

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第11题
如何获得VR带看商机,经纪人需要做到一下哪几项()

A.钻展多

B.保持在线

C.响应要快

D.以上三项均要满足

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