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第4题
对老年旅游者，导游人员应做到（）
A.适当放慢行进速度
B.讲解放慢语速
C.游览中的注意事项应多次反复告知
D.紧凑安排活动项目，留出时间休息调整
E.提醒司机将旅游车停放在平坦的地方
第6题
旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的（）承担的赔偿责任
A.人身伤亡
B.财产损失
C.人身伤亡和财产损失
D.人身伤亡或财产损失
第8题
正确是导游人员在讲解中必须遵守的原则,主要表现在（）方面
A.使用通俗易懂的语言,尽量口语短句话
B.使用形象化的语言,力求准确达意
C.注意敬语和谦语的使用
D.讲解的内容有根有据，与景点紧密相关
E.事实要准确
第10题
《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款
A.1000元以上1万元以下
B.1000元以上3万元以下
C.2000元以上3万元以下
D.1万元以上3万元以下
第11题
若遇到旅游者提出无理的中途退团的要求时，导游人员应耐心解释，旅游者若坚持己见，应当（）
A.不予答应
B.请领队处理
C.报告旅行社,让旅行社处理
D.可满足其要求,但告知未享受的综合服务费不予退还
