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第1题
下列选项中符合员工精神面貌标准的是（）
A.员工在面对顾客时，需要面带微笑
B.员工不在卖场照镜子或补妆
C.员工在卖场为了方便工作，可以将手机调至响铃状态
D.员工不吃有异味的食品或饮酒，不在卖场饮食，保持口气清新
E.员工不喷有刺激性气味香水，以清淡为宜
第3题
上班时行为规范与服务标准有以下哪些（）
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
第4题
PDCA循环是管理的通用模型，勇于持续改善各项工作质量。请问:某制药企业的包装车间，公司有定置定位的规定和明确定置定位的要求，一开始员工严格遵守定置定位的管理要求，但有时为了方便，会随意摆放，随意摆放也没人管，就继续摆放，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了?()
A.策划(P)
B.实施(D)
C.检查(C)
D.处置(A)
第8题
以下哪个属于洁净车间管理要求（）
A.患有手癣、指甲癣、手部湿疹、发生于手部的银屑病或者鳞屑、渗出性皮肤病者，不得直接从事生产活动
B.人员进出洁净车间需及时清洗双手
C.从非洁净区流入到洁净区的包材和原料等物料在进入洁净区前可无需进行拆包和换板，直接进入洁净区
D.在生产过程中，员工手部和工作台面需定期清洁与消毒，每个班次每2个小时1次，并做好记录，使用消毒液如75%酒精
第10题
生产操作中，机械设备的运动部分是最危险的部位，尤其是那些操作人员易接触到的运动的零部件，因此，针对不同的部位应采取不同的防护方式，下列说法正确的是（）。
A.对旋式轧辊，一般采用全封闭防护罩防护
B.连续驱动的辊轴，应该在驱动轴的下游安装防护罩
C.为了方便调整配重块的操作，可以将配重块留一部分不予封闭
D.对于木工平刨机床，我们应尽可能的减少暴露量
第11题
PDCA循环是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问:某制药企业的包装车间，公司有定置定位限量的规定和要求，但是为了方便，各种包装材料随意摆放，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了?()
A.策划(P)
B.实施(D)
C.检查(C)
D.处置(A)
