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更多“部门报到机制中，各部门需要对哪几类工单报到()。”相关的问题
第2题
人员离职不用工号时，工号当日永久封存，不得配置给他人使用。人员离职当天，需要对离职人员的工号进行（）处理，并报备电信相关人员上单申请工号注销
A.电话联系电信相关人员注销工号
B.报电信人员某工号人员辞职了，其他事情不用理会
C.店长当天把离职人员的工号随便输入错误的登录密码，输入错误10次，账号会被锁定
第7题
关于客户信息跟进说法正确的是（）
A.管家需要对在管区域的客户信息进行跟进处理
B.对于当日无法完成的工单，管家需要当日反馈前台关于客户处理过程及进度
C.对于超过三天无法完成工单，需要及时向客户反馈客户信息处理进度，频次≥1次/周
D.处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心，在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存
第8题
工单流转中人员职责为（）
A.工单流转过程中，工单接受方首先处理家长端的问题，不能以各种理由推诿，延误处理，涉及到流转不标准，规则不清晰等情况，在处理好家长问题之后，责任后置
B.投诉服务部需要对投诉工单钟家长问题是否彻底解决负责，并持续输出优化和改善建议
C.知识管理人员需要不断完善更新业务知识至知识库
D.所有的通话必须记录工单，且投诉，建议，表扬工单需全部记录并派发。如出现漏记，错记等情况，责任人按照《学而思培优呼叫中心服务投诉规则》处理
第9题
关于异动调整办理手续哪些流程是正确的（）
A.如涉及部门内岗位调整，各部门可自由把控调整安排，无需经分公司审批
B.若为跨部门异动，由调出部门总、分管总、人力资源总、分公司总经理审批
C.若因部门实际工作需要对员工岗位进行调整的，应向分公司提出申请并经分管总、总经理同意后，方可办理异动审批手续
D.产假人员休假仅需进行系统休假申请，无需办理工作交接
第11题
晚班处理工单注意事项，以下说法正确是（）
A．如工单没有最终处理方案，仍需要进一步查证的，请将工单协派至对应部门，并且按晚班结单表格填写B．对于第二天上午十点前超时的指定类型投诉类工单优先处理。工单类型为：指定携转类路径工单、停/复机类投诉路径工单（如：移动业务→基础服务→停/复机等）、互联网电视报障类投诉路径工单（如：家庭业务→业务营销→互联网电视投诉申告→自有业务→互联网电视、家庭业务→产品质量→互联网电视、家庭业务→网络质量→互联网电视等）、除家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带、家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带外，其他宽带报障类投诉路径工单C．所有投诉工单均需正常联系客户处理，不能不联系直接提前结单D．针对有晚班回电需求的工单，协助回复客户（需关注便笺、飞信、邮箱等各渠道转办的晚班回电工单）
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