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[多选题]

优势呈现SPAR之Action行动要包括()

A.客户某个角色

B.具体动作

C.带给客户的感觉

D.行动承诺

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具体动作

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第1题
咨商心理师说:「你这个行为能让你得到自己想要的?这是你要的方向吗?」,是属于现实治疗程序那个策略()。

A.探讨当事人的需求、期望和想要(wants)

B.探讨方向和实行(direction/doing)

C.进行当事人的自我评估(evaluation)

D.进行计划和行动(planning/action)

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第2题
action()

A.艺术

B.温暖

C.融化

D.行动

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第3题
在美国,一旦遇到客户的投诉,通常处理客户投诉的程序有()

A.确认(Identity)

B.评估(Assess)

C.协商(Negotiation)

D.处置与行动(Action)

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第4题
下边关于风险管理规划,可以实现的目标包括()。

A.隔离风险并使之尽量降低

B.选定唯一风险应对行动方案

C.了解风险因素发生的概率和损失后果

D.对风险按重要性进行排序

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第5题
五四运动和新文化运动的领袖分子及时指出“两个和会(巴黎和会与国内的南北议和)都无用”;要人民“用强力拥护公理,平民征服政府”;号召“学生、商人、劳工军人等,唯有直接行动,以图根本之改造”。这反映了()

A.民族意识的新觉醒

B.马克思主义中国化

C.革命任务发生变化

D.社会性质发生根本变化

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第6题
我们在设计商业模式要遵循的三个准则包括哪些?()

A.商业模式的价值要可呈现

B.技术解决方案要是可实现的

C.在商业上是可闭环的

D.成本要低

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第7题
营销活动的三个优势是()

A.信息优势

B.分析优势

C.产品优势

D.行动优势

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第8题
下列关于带看中沟通内容,描述错误的是()

A.沿途讲解,体现专业度

B.文明进房,体现礼貌

C.亮点突出,优势呈现

D.询问底价,判断可能性

E.挖掘需求,增进信任

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第9题
要理解哪些内外部问题是重要的,组织可以考虑以下方面:()。

A.关键驱动因素和趋势

B.能给环境或组织造成问题的

C.能产生有益效果的问题,包括能带来改进环境绩效的创新

D.能提供竞争优势

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第10题
下列关于灭火救援总结报告中图表内容说法正确的为()。

A.根据实施情况绘制不同阶段、不同部位的战斗部署图

B.要标明供水消防车的停车位置

C.要标明人工水源和天然水源等情况

D.现场照片包括:救援现场全景,局部被烧毁程度,起火点,爆炸、倒塌部位;参战人员的作战行动,救人、排险情景;疏散与营救人员及物资等情况

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第11题
营运重点中关于营业额的要求是()

A.五一假期营业额提前预估

B.5月份起每单的探鱼辅菜数量不少四份

C.5月份所有门店增加至少一块商场内部广告位(包括商场电子屏),要求明显、位置好,以免费为前提,需要花费的报备区经理审批

D.各区域5月营业额达成的三个关键行动

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